Пропал перевод

18 ноября 2013 в Операционном офисе №20 Леноблбанка в С.-Петербурге я отправлял перевод на 533 долл.США по системе CONTACT в Турцию (по банковским реквизитам физ.лица). На счет получателя деньги НЕ ПОСТУПИЛИ. При попытке выяснить, куда делись деньги, сотрудник банка ссылается на call-центр CONTACT, а те отправляют в Леноблбанк. При устном обращении потребовали принести выписку со счета получателя в Турции (то есть Я ВЫНУЖДЕН БЫЛ доказывать им, что они не перевели деньги!) Получив из Турции выписку, что перевод на счет получателя зачислен не был, 16 декабря 2013 г. я обратился в ОО №20 Леноблбанка с письменной претензией. При этом какой-либо документ, что банк действительно перевел мои деньги (SWIFT или платежное поручение), выдать мне отказались, как я ни требовал. Вчера истекли 10 дней, отпущенные законом на рассмотрение моей претензии. Однако, никакого ответа я не получил. Но мой звонок сотрудник банка сообщил, что расследование продлится еще пару недель... Таким образом, прошло 40 (сорок!!!) дней с момента, как я отправил перевод. Денег нет! Какой-либо документ, подтверждающий что банк действительно перевел деньги, в банке мне предоставить отказываются. Срок ответа на мою претензию также истек... Ситуация тупиковая. Готовлю жалобу на Леноблбанк в Центральный банк РФ и параллельно исковое заявление в суд.