Проблема с банкоматом

27.12.2013 18:50
2027
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хотелось бы сказать пару слов о работе служб поддержки банка "Русский стандарт". Как и многие до меня, наступил на общеизвестные грабли. При попытке положит деньги на карточку, банкомат деньги забрал и выдал сообщение о технической ошибке... Деньги на карту не поступили... На выданном чеке было напечатано предложение позвонить в службу поддержки банка по такому-то телефону... Естественно, набрал этот номер, дождался соединения с оператором (фамилию не запомнил) и получил от него ценнейший совет "прийти в отделение банка с паспортом"... Зачем нужна такая "поддержка" сказать не могу, могли бы ограничится автоответчиком... В тот же день описал свою проблему через интернет-банк и через два дня вся сумма оказалась на счету карты... Таким образом оценить работу службы поддержки интернет-банка ниже, чем на пятерку, не могу! Всю картину портит телефонная поддержка...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-29T14:37:00+04:00
Добрый день, ovlebedev! Благодарю Вас за отзыв и ценные замечания! В целях повышения качества предоставляемого сервиса, мы обязательно проведем проверку корректности работы сотрудников, с которыми Вы общались по сложившейся ситуации. Примите, пожалуйста, наши извинения за испытанные неудобства! Мы рады сотрудничеству с Вами и надеемся на продолжительные взаимовыгодные отношения и в будущем году! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня было исполнительное производство по русскому стандарту. В июле месяце у меня были последние списания. Но из банка все равно звонили. Решила уточнить, переводили ли судебные... Читать полностью

13.08.2026

Услуга "Комфортный платёж"

Оценка 5

У меня была очень трудная финансовая ситуация, были просрочены платежи по кредиту. Возможности оплатить всю сумму у меня не было, нужно было время что бы привести всё в норму. По... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка