Нахожусь в недоумении...

27.12.2013 20:43
5136
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не хотел писать отзыв, однако думаю, что руководителям банка будет это интересно. Сначала о себе: Возраст 40 лет, на последнем месте работаю почти 15 лет. Брал за всю жизнь около 10 кредитов, все погашены вовремя, просрочка была однажды на два дня. Примерно неделю назад ([B]20-21 декабря[/B], пятница-суббота), зайдя на сайт банка, я подал он-лайн заявку на потребительский кредит под 16,5% годовых. Через два дня (в понедельник) мне позвонили из банка. Предварительно поговорили, для уточнения данных обещали позвонить вечером. Позвонили и вечером. Рассчитали мне цифры по кредиту. Требуемую информацию обо мне получили. Получили и [B]контактный телефон[/B]. Назначили дату встречи с агентом в Саратове - среда, 25 декабря. Я подготовил все требуемые документы для оформления кредита, сижу, жду... Прошла среда, ни звонков, ни агентов... В четверг, 26 декабря, зашел на сайт, повторно сделал заявку онлайн, думал может отклонили предыдущую заявку, жду... Сегодня пятница, 27 декабря, никто не звонит, у меня недоумение. Обычно банки (видимо знают мою кредитную историю) чуть ли не ежедневно навязывают кредиты, устал отбиваться, а тут... Сегодня 27 декабря, вечер, сам звоню на 88007009100 и объясняю ситуацию. Девушка выслушала меня, опять переспросила меня о моих данных, получила [B]контактный телефон[/B]. Сказала, что мне позвонят в понедельник, [B]30 декабря[/B]. У меня ожидание дежавю. А позвонят ли? Сижу и думаю: если у агента есть мобильный телефон, он может позвонить в [B]любое время[/B] субботы и воскресения не напрягаясь, договориться о встрече и забрать документы у меня. Почему ждать понедельника? Вам не нужен клиент с положительной историей? Надеюсь, что после этой истории хоть не откажут в кредите.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-01-14T09:22:00+04:00
Уважаемый клиент, Мы приносим извинения за сложности, с которыми Вам пришлось столкнуться при подаче заявления на кредит. Информация об описанной ситуации будет обязательно передана руководству филиала. Решение о возможности выдачи кредита принимается на основе многих факторов, в том числе, безусловно, учитывается уровень дохода и существующая кредитная нагрузка. Мы сожалеем, если решение по заявке на кредит не оправдало Ваши ождания, и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка