Такого я ещё не видел!

27.12.2013 23:48
2030
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Расскажу историю, которая приключилась со мной в этом Банке. Узнал, что в этом Банке можно перевести свои пенсионные накопления в НПФ "Лукойл-Гарант". И вот 27 декабря примерно в 17.20 зашёл с этой целью в отделение, что находится по ул. Анри Барбюса, №30, литер А, помещение 069. Объяснил своё желание менеджеру по работе с клиентами и она начала распечатывать договор и ещё какие-то бумажки. Распечатав всю эту кипу бумаг, дала мне на подпись. Подписав всё это, менеджер встаёт и куда уходит, минут через 10 приходит и произносит фразу, от которой у меня отвалилась челюсть. А именно - что она не может найти штампик, чтобы поставить печать на подписанный мной договор. :o Сколько лет живу, но такого ещё не слышал в своей жизни. После этих слов она порвала договор и сказала придти после праздников, когда они найдут этот штампик. Вот это сервис, господа! Мож, лучше закрыться, чем так работать?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-12-31T11:50:00+04:00
Уважаемый денис.! Получив комментарии от сотрудников офиса, я хочу Вам сообщить, что, действительно, во время Вашего визита в офис наблюдались некоторые трудности, не позволяющие оформить интересующую Вас услугу. Однако, имеющие место трудности носили технический характер (небольшие неполадки в работе программного обеспечения). Вместе с тем, 28.12.2013 года сотрудник Банка самостоятельно с Вами связался и пригласил в офис Банка для повторного оформления договора. Приношу Вам искренние извинения за данный инцидент. Со своей стороны, мы готовы гарантировать Вам приоритетное обслуживание, сотрудники офиса уже ожидают Вашего визита. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка