"Партнёрство"с Альфа Банком и банкомат у м. Бабушкинская

29.12.2013 00:17

2395

Оценка

Отзыв проверен

При проверке баланса в банкомате "банка-партнёра" "Альфа Банк" 28.12.2013 сумма отражается в USD ($), карта МКБ зарплатная, счёт - рублёвый. Могу предъявить чек. Случай не единичный, этим летом, июль, в Лазаревском (Сочи) - та же история. При этом СМС о списании комиссии за проверку баланса в банкомате "партнёра" ни разу не приходило, хотя, согласно выписке - списывались аккуратно. По всем другим списаниям СМС приходят. Что за "партнёрство" такое оригинальное? Кто давал согласие на конвертацию? Это прописано в "партнёрском" соглашении между банками? Никто бы не "совался" к "партнёрам", но самый удобный и доступный банкомат (в отделении возле ст. м. Бабушкинская) работает очень нестабильно с самого открытия этого отделения (доп. офиса?). Замеченные проблемы банкомата: - просто не работает - очень часто; - доступная сумма при снятии почему-то меньше суммы на счёте - однажды, пришлось неоднократно вставлять карту и забирать частями, причём купюрами по 100 руб. Сегодня отсутствовал процессинг вообще - заставили понервничать, но ладно. Кстати нужно отметить с хорошей стороны сотрудников в отделении у ст. м. Бабушкинская, всегда корректных, уравновешенных, улыбчивых даже в условиях явного несоответствия помещения количеству посетителей. Желающим сегодня просто некуда было войти, не говоря о том чтобы присесть, при этом помещение с терминалами (3 шт.) - явно не востребовано.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-12-30T15:49:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По результатам проведенной проверки сообщаем, что банкомат Банка, расположенный на территории Дополнительного офиса «Отделение «Бабушкинское», 28.12.2013 в течение всего дня находился в работоспособном состоянии. Что касается лимитов на снятие денежных средств через банкомат сообщаем, что когда в банкомате заканчиваются купюры крупного номинала, к выдаче подлежат купюры более мелкого номинала, соответственно на экране банкомата отражается лимит выдачи по текущей операции. Действительно, 29.12.2013 наблюдалась повышенная нагрузка на сеть банкоматов, в результате которой могли наблюдаться временные технические трудности при совершении операций. Дополнительно сообщаем, что по информации, полученной от ОАО «Альфа-Банк», проблема с отображением остатка в долларах США в банкоматах действительно существует. Ответственное подразделение принимает меры для устранения ошибки. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026