Банкомат скушал 25 000 рублей под Новый год

Сегодня я получил шикарный подарок от Сбербанка на Новый год. Что может быть лучше, чем в канун праздника остаться без крупной суммы денег. Срок рассмотрения заявки, как выяснилось из телефонного звонка в клиентскую службу, на возврат денег от 5 до 25 рабочих дел! Из этого можно сделать вывод, что основной задачей сотрудников банка - это максимально увеличить срок возврата денег с целью начисления дополнительных процентов за пользование кредитом по кредитной карте. Конечно это мелочи по сравнению с необходимостью доказательства того, что банкомат задержал сумму денег. Я 28.12.2013г. в 16:13:24 осуществлял внесение денежных средств в банкомат 342914, расположенный по адресу г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, 26/16. Банкомат принял денежные средства, выдал сообщение об техническом сбое и распечатал аварийный чек. После этого я совершил телефонный звонок на горячую линию, где мне сообщили, что банкомат это технически сложный аппарат, поэтому возможны сбои, о которых я как клиент не был проинформирован заранее. Информацию о том, что банкомат является сложной техникой, что как следствие, может стать причиной технического сбоя я не смог обнаружить ни на сомом аппарате, ни в отделении банка. Больше всего меня поразило нежелание банка оперативно решать проблему, которая вызвана по вине банка. Сотрудница кол центра отказывалась принять у меня заявление по телефону и сообщила, что я теперь должен прийти в понедельник во время работы отделения и написать заявление для разбирательства. Только после того как я был вынужден в резкой форме выразится о действиях банка в данной ситуации оказалось возможным принять заявление по телефону! Я также требовал заблокировать данный банкомат до разбирательства для предотвращения подобных ситуаций с другими клиентами, на что получил отказ. Получается, что Сбербанку выгоден факт работы неисправного банкомата (исправным его назвать невозможно, раз он совершил ошибку). Фактически это либо халатное отношение сотрудников к своим обязанностям, либо составленная должностная инструкция, которая способствует росту данных случаев. Только после высказывания мною данной информации сотрудница согласилась составить заявку на осмотр банкомата. В аварийном чеке внесенная мною сумма не указана, банк принимает все меры для затягивания рассмотрения данного вопроса. Если сегодня данный банкомат имел сбой не только со мной, но и с другими клиентами, то как банк собирается определять излишки и кому из клиентов они принадлежат? Вместо оперативной инкассации, составления акта осмотра, выявления излишка и возврата денег клиенту, банк предпочитает нанести урон своей репутации, заставляет несколько раз обращаться в отделение, тратить время клиента в предновогодние дни, откладывает рассмотрение вопроса на период после новогодних праздников, отказывается идти на уступки, оставляет меня без возможности распоряжаться данными средствами в период праздников, продолжает начислять проценты за пользование кредитом!