Обслуживание за несуществующую карту

В ноябре 2013 года решила открыть себе дебетовую карту Сбербанка, ибо в городе где я проживаю (г. Сертолово Лен. обл.) им пользоваться удобнее всего. Пошла в Офис № 9055/0996 по адресу ул. Молодцова, 7, корп.3, где благополучно заказала карту. Дней через 5 мне пришло смс, что мол карта готова, заберите. Я пришла, мне выдали карту и пин-конверт с моими ФИО (перепроверяла). Тут же решила проверить карту, вставила ее в банкомат, ввожу пин-код - все хорошо, а как пытаюсь провести какую нибудь операцию - ничего не получается - банкомат выдает чек - НЕВЕРНЫЙ ПИН-КОД! Через пару дней я пришла в тот же офис, где мне сказали, что скорее всего была допущена ошибка банком и карту необходимо перевыпустить... Приняли заявление на перевыпуск карты. Карту мне перевыпустили, забрала ее, пополнила счет, все необходимые услуги подключила и только начала радоваться ее использованию, как в Личном кабинете (сбербанк онлайн) увидела следующее: отображаются 2 карты: 1-я - на которой лежат деньги и которой я пользуюсь, с положительным счетом, и 2-я - которая якобы перевыпущена и на ней долг в размере годового обслуживания карты! В службе поддержки сказали, что это отображается предыдущая карта, но как это возможно, ведь предыдущую карту при мне уничтожили и воспользоваться ею я так и не смогла!!! В итоге получаем, что у меня как будто 2 карты и я должна оплатить обслуживание каждой! Хотя по факту у меня она только одна! Хотя девушка в сервисном центре уверяла, что мне просто необходимо написать заявление на закрытие той карты, где гарантия, что у меня не потребуют погасить непонятно откуда взявшийся долг??? И почему я должна идти в банк и писать какие-то заявления, если это не моя ошибка? Непонятно... Вот так и сотрудничайте с банком...