Деньги не выдали, но списали!

Вчера, 28.12.2013 г. я, клиент ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Банк), пытался снять наличные денежные средства со своей дебетовой карты Visa Classic № **** **** **** 9753 выданной Банком на мое имя, в банкомате стороннего банка - ОАО «Сбербанк России» (Доп.офис №9038/01), расположенного по адресу: 123242, г. Москва, ул. Б. Грузинская, 12, стр.1, что подтверждается как свидетельскими показаниями, так и sms-сообщением от Банка от 10:41 28.12.2013 г. Однако, по неустановленными причинам, банкомат вышеуказанного стороннего банка, не выдал мне ни запрашиваемой суммы в размере 1 000 (Одна тысяча) рублей, ни какого-либо чека. Несмотря на данное обстоятельство, после отклонения указанной операции по съему наличных денежных средств со своей карты, мне пришло sms-сообщение, которое якобы подтверждает факт выдачи мне наличных денежных средств. После указанной ситуации, в 11 ч. 17 мин. со своего мобильного телефона я осуществил телефонный звонок в контакт-центр Банка по телефону +7 495 777-4-888. В ходе разговора оператор Банка признал, что произошел сбой в системе Банка (основание, со слов оператора – обновление программного обеспечения), вследствие чего, выдача наличных денежных средств не может быть осуществлена не только в банкоматах сторонних банков, но и в банкоматах принадлежащих Банку. Осуществление звонка на указанный номер Банка, а также длительность разговора, может быть подтверждена детализацией исходящих телефонных звонков по вышеуказанной дате, выдаваемой по запросу клиента ОАО «МТС». Таким образом, с моего счета была списана сумма в размере 1 000 (Одна тысяча) рублей, но денежных средств банкоматом выдано не было. Исходя из изложенного, усматривается не выполнение надлежащим образом Банком своих обязательств. На основании изложенного, прошу осуществить возврат списанных, но не выданных мне денежных средств в размере 1 000 (Одна тысяча) рублей, а также осуществить возврат списанной суммы комиссии за выдачу наличных денежных средств банкоматом другого банка. Прошу осуществить возврат указанных денежных средств [U]в максимально короткие сроки.[/U]