Активация карты

30.12.2013 01:09
1949
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила именную карту БВК-Голд по почте. При активации карты сотрудница службы поддержки (Мария М-ва, как она представилась после разговора по моей неоднократной просьбе) спросила все данные (кодовое слово, № карты, цифровой код и т.д.) и напоследок сказала, что активация невозможна по причине регламентных работ, предлагала перезвонить мне завтра. На вполне разумные вопросы: знала ли она о проводимых работах (естественно, знала), для чего запрашивала информацию - вразумительного ответа я не получила. Считаю работу данного сотрудника непрофессиональной, если не сказать больше.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-12-30T20:33:00+04:00
Добрый вечер, Zhenni! В момент Вашего обращения в Call-Центр с целью активации Карты «Банк в кармане MasterCard Gold» в программном обеспечении Банка, действительно, проводились регламентные работы, по причине которых были недоступны для проведения некоторые операции (в том числе, активация Карт). Рекомендую Вам повторно обратиться в Банк для активации интересующей Вас Карты. В целях повышения качества предоставляемого сервиса, а также проверки корректности действий оператора Call-Центра, с которым Вы общались по указанной ситуации, информация по Вашему обращению была направлена в профильное подразделение Банка. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 69288. Примите, пожалуйста, наши извинения за испытанные неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка