Несовершеннолетний ребенок выбран жертвой Хоум Кредита?

30.12.2013 06:37
2479
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На телефон, зарегистрированный на меня, но которым из нашей семьи пользуется только один человек - мой несовершеннолетний ребенок, 23 декабря 2013 года поступили 2 смс-сообщения с номера +79087590333 следующего содержания: "ХКФ Банк уведомляет, что Ваш номер телефона был указан, как контактный, для связи с клиентом по договору [номер договора]. Свяжитесь с нами тел. 8-800-700-10-369 (звонок бесплатный). Хоум Кредит". Тексты двух сообщений различаются только номерами договоров, эти номера я указала в информации, необходимой для проверки данного отзыва. Номер телефона ребенка также указан в информации, необходимой для проверки отзыва. Ни я, ни тем более мой несовершеннолетний ребенок никогда не были клиентами этого банка. Чем грозит попадание номера телефона в базу банка, представляю: кто-то взял кредит, который возвращать не собирается, указал чужой номер, и владелец/пользователь номера становится жертвой банка/коллекторов. Чтобы разобраться в недоразумении, сразу позвонила на горячую линию Хоум кредита, специалист отдела жалоб Ч-ва Мария, как она представилась, взяла мои данные: ФИО, данные паспорта и сообщила, что наш номер будет удален из базы через 2-3 рабочих дня. На вопрос, зачем нужны мои паспортные данные, получила объяснение, что это ускорит удаление. 26 декабря 2013 года рано утром у ребенка был пропущенный вызов с номера 89689658550, интернет подсказал, что звонили из Хоум кредита. Я позвонила вновь на горячую линию банка, чтобы узнать причину звонка. Удалось узнать только, что наш номер в базе банка не числится. Вздохнула с облегчением. А зря! 30 декабря 2013 года с 7 до 8 утра два звонка - с номеров 89629658609 и 89096292470, спрашивали какую-то женщину, имя которой взявшему трубку ребенку незнакомо. Проверила в интернете - так и есть, звонят снова из Хоум кредита! Звонок на горячую линию показал, что телефон моего ребенка по-прежнему прикреплен к упомянутым выше договорам. Что дальше делать-то? Обещанные 2-3 рабочих дня прошли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-30T10:56:00+04:00
Уважаемая Светлана, Поздравляю Вас с Новым годом и Рождеством. Пусть Новый год откроет для Вас море новых возможностей и поможет достичь небывалых высот! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, в результате которого Ваш номер телефона был удален из нашей базы. В течение двух дней звонки и смс-сообщения из Банка перестанут беспокоить Вашего ребенка. С уважением, Александр Васильев Банк Хоум Кредит
svensh
2014-02-24T15:54:00+04:00
После ответа банка и до сегодняшнего дня, 24.02.2014, смс-сообщения и звонки не поступают. Надеюсь, что проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024