Знакомство с банком при выплате страховки АКБ ИНВЕСТБАНК

30.12.2013 09:49
3273
1
Оценка
2
Отзыв проверен
27.12 2013г. в 15 часов 45минут я был вынужден был познакомиться с Промсвязьбанком филиал Москва, Вернадского, 37, к. 1Б в связи с выплатой страхового случая по отзыву лицензии у АКБ ИНВЕСТБАНКа. С подобным отношением к клиенту я никогда ранее не встречался. Этим вопросом в филиале занимались всего лишь два операциониста, причем один по предварительной записи на обслуживание по страховому случаю, о которой никто не предупреждал, я звонил в банк на накануне. В результате я получил свою страховку в 18-45 и то благодаря тому, что пять клиентов до меня не выдержали и ушли, так и не получив свою страховку. После нас ушли еще минимум 5 человек, которым нереально было получить в этот день страховку в связи с такой организацией обслуживания. На мое предложение увеличить количество операционистов по решению этого вопроса на данный момент, мне было отказано менеджером по залу, который был более чем свободен сам, и фактически были не загруженные еще специалисты... Я в своей практике общения, с подобными организациями, такого равнодушного отношения к клиенту нигде не встречал... Считаю, что если банк берет на себя обязательства быть агентом, то он должен обеспечить профессиональное и комфортное обслуживание клиентов.
ПСБ
ПСБ
2013-12-31T00:07:00+04:00
Уважаемый ura1955! Благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация о Вашем отзыве будет доведена до сведения руководства Банка для учета в дальнейшей работе и принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада.  Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обратилась в офис 28.08. В Заволжский по адресу Серго Орджоникидзе 27, где всегда и обслуживаюсь. Закончились вклады, пришла переоформить. Обслуживалась у своего постоянного... Читать полностью

28.08.2026

Многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Я обслуживаюсь в ПСБ уже много лет. Сегодня у меня закончился вклад. Обратился в офис в Димитровграде к своему менеджеру. Мне посавеветовали открыть новый вклад с повышенной... Читать полностью

27.08.2026

Оформление

Оценка 5

Добрый день, хотела бы оставить честный отзыв об офисе банка ПСБ, который находится по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Кузнецова, д. 1. Обратилась в... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка