Очередь больше часа!
30.12.2013 10:43
711
Оценка
Отзыв проверен
Пишу этот отзыв во второй раз. Первый, по неизвестным мне причинам, удалили. Так вот. Случилась надобность 27.12.2013. посетить отделение банка в Санкт-Петербурге рядом с метро "Владимирская" (точный адрес не запоминал). В разгар рабочего дня, примерно в 15.10 ч., в отделении работала всего одна сотрудница (она же администратор) и клевал носом пожилой охранник. Очередь из клиентов собралась семь человек и я уже подумал о другом дне посещения, но вопрос был срочный. Решил стоять до победы. Девушка работала усердно и достаточно быстро, но она физически не могла обслужить такую очередь в короткий срок. Где были остальные сотрудники отделения - загадка! Прождав своей очереди больше часа, я получил доступ к операционистке, а затем и к окошечку кассы. И тут, о чудо, с улицы пришли две девушки радостные и возбуждённые. Не торопясь, они разделись, привели себя в порядок и включились в работу. Дело сразу пошло веселей. Правда меня это уже не касалось. Банальный вопрос: неужели нельзя обеспечить нормальную работу отделения и отпускать сотрудников на обед с учётом быстрого обслуживания клиентов? Или руководству банка плевать на клиентов?
Администратор народного рейтинга
2013-12-31T12:58:00+04:00
Ваш предыдущий текст в базе не сохранился. Видимо произошел сбой при публикации.
Югра
2014-01-13T14:10:00+04:00
Уважаемый funfun!
Благодарим за размещенный отзыв. Вы абсолютно правы в том, что нужно организовывать работу сотрудников таким образом, чтобы это никак не влияло на качество обслуживания клиентов. В отношении указанных сотрудников применены меры дисциплинарного взыскания. Управляющему ДО «Владимирский» направлено предупреждение о недопустимости повторения подобных ситуаций. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что при следующем посещении Банка Вы останетесь довольны обслуживанием.
С уважением, Банк «ЮГРА»