О трудностях в работе терминалов и решении проблем

Имел я на днях приключение, связанное с работой банкомата. 28.12.13, пополняя денежный запас карты в одном из отделений Сбербанка на Ленинградском шоссе 13 к. 1 (м. Войковская), я привычно заряжал купюры в терминал. На 24-ой купюре аппарат мне весело моргнул, выдал надпись "технический сбой", после чего вернул карту и напечатал чек с текстом "технический сбой. операция не проведена". Поскольку отделение уже закрылось до понедельника на выходные, я позвонил в службу поддержки, ожидая (по опыту Билайна и МОЭСКа) получасовой концерт классической музыки и фразы: "Ваш звонок очень важен для нас, но Вы 189 в очереди". Ответили мне сразу! Может повезло, но всё же хочется думать, что это нормальная практика для Сбера. Девушка-оператор выслушала меня, после чего досконально опросила: узнала где я живу, какие операции совершал по карте, кодовое слово и т.п. После завершения проверки она сообщила мне, что сейчас по моей карте операций проведено не было. Я огорчился ровно на 24 купюры и спросил, что же теперь мне делать. Ответ мне был следующий: "Приезжайте в банк, пишите заявление о спорной (для меня бесспорной!!!) операции и в течение 20-25 дней все получите". Я огорчился по другому поводу: предновогодние дни, а мне ехать в понедельник через половину Москвы, писать заявление, да и денег хотелось потратить до Нового года. Короче говоря, покинул я отделение с грустью и наполеоновскими планами на 30.12.13г. Однако вечер воскресенья наполнился радостью и теплом в отношении Сбербанка - в десятом часу мне на телефон пришло смс с текстом "операция зачисления на сумму выполнена успешно"! Хочется отметить 2 вещи. Первое: в очередной раз я порадовался за то, что являюсь клиентом Сбера, получаю качественное обслуживание с полной отчетностью, экономящей моё время. Второе: низкий поклон Герману Оскаровичу за превращение уродливой государственной машины, пожиравшей силы, время и здоровье клиентов в современную технологичную "фабрику" предоставления финансовых услуг! Как клиент ставлю Сберу очередную заслуженную "пятёрку"! PS: Аппараты в отделении всё же проверьте.