Хотите на каток без очереди? А вот карта вам!

Прочитал здесь на портале ещё в середине ноября, что Банк запускает новый проект, установил в ПКиО Горького аж целых пять новых вендинговых аппаратов по продаже специальных предоплаченных карт Gorky Card, по которым можно значительно упростить себе жизнь (отдельный турникет на каток, скидки и прочие прелести)... Сразу попробовать не удалось - в ноябре аппараты радостно сообщали, что начнут работать в декабре месяце. Однако декабрь новостей не принёс - всё та же скромная надпись о том, что "ну вот-вот, уже скоро..." И, наконец, чудо произошло - 17 декабря чудо-девайсы заработали! Однако радость от возможного обладания новенькой мастеркард была омрачена: проделав все необходимые манипуляции для покупки карты, аппарат списал деньги с моей карты Сбербанка, выдал чек, прожужжал внутренностями и... завис... Как вариант, раз в три минуты меня с экрана спрашивали - нужно ли мне ещё время? Как водится, начал звонить в поддержку по номеру, указанному на чеке, объяснять что произошло... Меня с трудом понимали, переспрашивали "банкомат не выдал деньги?", "карта застряла в терминале?" - что говорило о слабом представлении сотрудниками предмета разговора... В конечном итоге я им видимо надоел, и мне объявили, что дистанционно сделать ничего нельзя и надо топать в ближайший ДО писать претензию... На следующий день после работы посетил ДО "Стромынка"... Ожидание подвоха меня не обмануло - сотрудники не понимали. Про какие "аппараты" я говорю, отправляли в "мой" банк писать претензию о несогласии с транзакцией, говорили, что надо приходить до 18-ти часов, а сейчас типа "взрослых никого нет"... Но настойчивость победила - у меня приняли заявление в свободной форме, сняли копию чека и сказали - "ожидайте до 30 дней!" Ни номера заявления, ничего кроме просто копии, получить не удалось. Теперь я раз в три дня звоню в поддержку Банка, где меня бесконечно переключают с одного на другого сотрудника, каждый раз с трудом разыскивая моё заявление (оказывается, ему не положено присваивать номер, просто какой-то театр абсурда!) и сообщая мне - ничего нового, ещё не рассмотрено. Складывается впечатление, что никому нет дела до происходящего. С технической службой, которая занимается этим направлением, категорически отказываются соединять... В результате сбойного аппарата и бездействия сотрудников Банка я лишился 15 тысяч рублей, которые были успешно списаны с моей карты (потому что с точки зрения Сбербанка услуга мне оказана и я должен иметь на руках кусочек пластика с деньгами)...