ОАО "Сбербанк" - уже не «комильфо»

Доброго дня. Увы, печально, даже ОАО "Сбербанк" становится уже не «комильфо». Взял кредит в отделении ОАО «Сбербанк» г. Москва. По договору, списание средств происходит 18 числа каждого месяца с дебетовой карты. Пришел в отделение банка для частичного досрочного гашения. Взял талон. Написал заявление о частичном досрочном гашении. Распечатали новый график платежей, все подписал. Внес денег и пошел спокойно домой. 18 числа пришло оповещение смс о том, что списали: 1) сумму основного долга, 2) сумму частичного досрочного гашения. Вечером того же дня, пришло смс «отмена авторизации» суммы частичного досрочного гашения, через пару минут «операция зачисления не выполнена». Через пару дней поехал в отделение Сбербанка. Стал выяснять с кредитным специалистом, в чем проблема. Сразу сказала: вот там зам. руководителя к нему и обращайтесь. Написал претензию с помощью сотрудницы. Приложил новый график платежа, распечатку выписки с лицевого счета. 21/11/2013 на телефон пришло смс-уведомление с номер моей претензии. 26/11/2013 получил смс о том, что моя претензия рассмотрена и закрыта. На указанную почту в претензионном письме уведомление не пришло. Поехал в отделение выяснять. В двух словах: нашими экспертами рассмотрено и отказано. Данная ситуация говорит, что экспертов нету. Пытался выяснить почему отказано, увы, ответа внятного и толкового не получил. Звонил на горячую линию, минимум 4 раза, но либо трубку скидывали, либо не понимали мою проблему. В итоге с пятого раза меня переключили на специалиста, которому в течении часа пытался объяснить. Что деньги с меня списали, а на счет кредита не поступили. И деньги хочу обратно, либо внести за оплату кредита с перерасчетом. 29/11/2013 по телефону было составлена еще одна претензия. Прошел месяц. Звонки на горячую линию не дают результата. Все отвечают: Ваше дело на рассмотрении. Результата нету - денег тоже нету. [u]Посему после праздников буду писать жалобу для начала в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Еще попросил помочь юриста в данной ситуации. Если ситуация не решится, остается доказывать только в суде. [/u] PS. Деньги за оплату кредита, Банк от клиента получает сразу в срок по договору (в случае просрочки, наказывают штрафом и т.д.). Когда клиент пытается забрать свои, личные деньги по вине Банка. Увы, мы должны чего то ждать, но компенсацию не получаем.