Сбербанк, самый патриотичный и несгибаемый

Добрый день! Настал день написать свою пару слов о Великом Сбербанке. Пару лет назад была необходимость открыть счет в Сбербанке, подключить банк клиент и сделать карту. На мое удивление все это заняло у меня не более 15 минут, чем я был буквально поражен в хорошем смысле этого слова. В последующее время всем своим знакомым я искренне рекламировал этот банк. 17.12.2013 я получил кредит, перед его получением мне пришлось 3 раза ехать в отделение и пересканировать паспорт, ну да ладно, подумал всякое бывает, техника тоже не железная. Спустя неделю, взвесив все за и против, решил отказаться от страховки жизни и здоровья, которая была оформлена вместе с кредитным договором, но так как являюсь не безработным, то попасть в отделение до его закрытия после своего рабочего дня не удавалось. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что написать заявление на отказ от страховки я могу в любом отделении. И вот 25.12.2013 примерно в 18:30 я зашел в доп. офис №8619/0136 по улице Красной г. Краснодара. Подойдя к первому менеджеру, я поинтересовался вопросом о том, кто может мне помочь оформить и принять заявление на отказ от страховки, на что менеджер ответил, что мне необходимо обратиться именно в то отделение, где оформлялся кредит, и именно к тому менеджеру, который его оформлял. Кто-то пытался меня дезинформировать, или оператор колл центра, или менеджер. Я попросил показать где находится уголок потребителя. Ответ менеджера дословно: "Вы что? Хотите жалобу на нас написать? Вот девочки (указала на двух менеджеров) как освободятся, Вас примут, ожидайте". Я присел на диванчик, и через пару минут появилась третья девушка, которая пригласила меня к себе за стол. Я описал свою ситуацию, на что менеджер мило улыбнулась и сказала, что нужно обратиться именно в то отделение, где оформлялся кредит, и именно к тому менеджеру, который его оформлял. Начал немного звереть.... Вежливо попросил указать, где в офисе уголок потребителя... Девушка изменилась в лице, милая улыбка исчезла, и она начала рассказывать, что нужно обращаться туда, где брали кредит, что "хуже некуда, когда кредит оформляете в одном месте, а расторгать приходите все сюда, и договор я не принес - не подготовился к визиту в банк" и прочее в том же духе... Еще минут 5-10 я слушал эмоциональные негодования сотрудника банка. Ощущения были незабываемые, последний раз испытывал такие ощущения, когда в детстве съел у бабушки все конфеты, которые она купила своей знакомой. Окончание негодование ознаменовалось фразой: "Ждите, это на долго!" Еще примерно 40 минут девушка что-то щелкала на компьютере, спрашивала у коллег наличие "рыб на отказников", молча уходила и так же молча возвращалась. Через час с момента моего появления в офисе я получил на подпись документ и обрадовался окончанию черной эпопеи, но не тут-то было. Отдавая мне документ на подпись сотрудник банка сообщила, что с возвращаемой мне суммы будет удержан НДФЛ, моему удивлению не было предела. На вопрос на каком основании Банк удерживает с данной суммы НДФЛ специалист ответила, что это по сути перевод из другой организации (наверно имелась ввиду ООО СК "Сбербанк страхование", но все равно, формулировка более чем странная) физ. лицу, который облагается НДФЛ. Тут же набрал номер горячей линии и задал тот же вопрос, в ответ получил: "Да, облагается НДФЛ согласно НК РФ", "а основание?" - спросил я, - "По вопросам НК РФ не консультируем". "Но как же так, ведь это мои деньги, я их, по сути, заплатил, и теперь хочу вернуть обратно, а с меня удерживают налог?" - спросил я. В ответ тишина. Занавес, дальше общаться не было смысла. Уходил оттуда как мог быстро, где жалобная книга и уголок потребителя узнавать не было даже желания, просто хотелось убраться оттуда поскорее. Вернувшись домой сел читать налоговый кодекс. Через 30 минут был на 99,99% уверен в том, что Сбербанк совершенно не законно "отжал" у меня НДФЛ с моих же денег. Дабы не быть голословным, ибо не являюсь специалистом в области налогообложения, сегодня наконец-то дошел до налоговой и задал вопрос компетентным специалистам, в ответ получил недостающие 0.01% уверенности в своей правоте. Итог: говорить о компетентности сотрудников создающих и заполняющих "рыб на отказников" не хочу, под вопрос ставится само наличие этой компетентности. Идти в Банк и писать претензию тоже не буду, дождусь выплаты и начисления НДФЛ, опротестую в налоговой (надеюсь проблем не возникнет), найму самого дорого адвоката в городе и подам в суд! Или пусть гора идет к Магомету...