Ужасный банк!

13/12/2013г оформил карту "RSB World Master Card Cash Back Card" в банке "Русский стандарт"(функция возврата части потраченных денег обратно на счет показалась интересной). Ещё при оформлении обнаружились "подводные камни" в виде навязывания страховки "Первая помощь". На мой вопрос: " Могу ли я отказаться от страховки и не ставить подпись в договоре страхования физ.лиц от несчастных случаев по программе Первая помощь"?" сотрудница банка ответила, что отказаться от страховки я НЕ МОГУ, что страховка входит в обязательное условие для получения карты. Пришлось подписать, но позднее я всё-таки позвонил в call-центр, для уточнения информации и выяснил, что страховка эта добровольная и я не обязан был её оформлять, т.е. сотрудница банка ввела меня в заблуждение! Сразу же после выходных, в понедельник 16.12.2013г я снова обратился в банк, чтобы расторгнуть договор страхования "Первая помощь", сотрудница банка естественно не хотела принимать никакого заявления, говорила расторгнуть невозможно, но после звонка в Call-центр в её присутствии (где мне сказали, что я МОГУ это сделать, обратившись в банк с соответствующим заявлением), сотрудница всё-таки его приняла. Также она сообщила, что договор будет расторгнут в течении двух недель с возвратом единовременной страховой премии 3000 рублей, которую сняли с моей карты. Прошло две недели и что выясняется?! Банк "Русский стандарт" прислал ответ на эл.почту: "Договор добровольного страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней по программе «Первая помощь» № 101504508835 от 13.12.2013 заключен между Вами и ЗАО «Русский Стандарт Страхование» (далее – Страховщик). Обращаем Ваше внимание, что Банк не является стороной по договорам страхования, поэтому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением договоров страхования находятся вне компетенции Банка и должны быть адресованы Страховщику." Т.е. навязывать эту услугу банк имеет права, оформлять страховку, а как только дело касается расторжения договора - это (цитирую) " находятся вне компетенции Банка". При звонке в "Русский стандарт страхование" мне сообщили, что заявление им ещё не поступало (хотя уже прошло 2 недели). Т.е. "Русский стандарт" получил моё заявление, что подтверждает их дежурная отписка на него, а в Русский стандарт страхование они его не спешат передавать, да и видимо не собираются. Что могу ещё добавить... Это моя первая кредитная карта и такой ПЕЧАЛЬНЫЙ ОПЫТ. Расторгать договор и деньги возвращать этот банк явно не собирается.