Как я получал банковскую карту!

Решил как-то я открыть вклад в данном банке. Принес деньги, открыл расчетный счет, с подключенной он-лайн системой, дома осуществил все операции. Ну, думаю, все хорошо, отделение (на Таганской) понравилось, персонал хоть и молодой, но вроде отвечали все верно. Однако обслуживаться я решил возле работы, в отделении в Луковом переулке. И дальше началось самое интересное. По сумме открытого мной вклада, мне положена бесплатная дебетовая золотая карта. Прихожу я в отделение, заполняю все документы, сотрудник вежливо сообщает, карта изготавливается 5 рабочих дней, через неделю приходите забирать! Через неделю я прийти не смог, пришел через 10 рабочих дней, предварительно посмотрев, есть ли карта в онлайн системе. И тут я сделал роковую ошибку. Оказывается, получить карту не так-то просто. Прихожу я в отделение... Кстати, в отделении в Луковом переулке очередь организована просто отвратительно, сотрудники периодически забывают нажимать кнопку вызова (касса), консультанта вообще не удалось найти. Просидев довольно прилично в очереди, я подхожу к заветному окну. Протягиваю паспорт со словами, «ну что, как там моя карта?»; и получаю интересный ответ, карта вроде готова, но у нас ее нет, и где она - сказать мы вам не можем, и что с ней - тоже не знаем. Слегка оторопев, я спрашиваю, ну а что же мне делать, как узнать судьбу столь сложного и непредсказуемого банковского продукта, который уже как неделю путешествует по столице, в неизвестном направлении, в голову конечно сразу закрадываются мысли, а не получил ли ее кто другой, а выпущена ли она вообще! Сотрудник банка отвечает, звоните в колл-центр, ничем помочь мы не можем, у нас ее нет. Надо отдать должное девушке, она долго искала ее по всем ящикам, потом что-то долго смотрела в компьютере, так что скорее всего ее действительно нет. Не долго думая, я по дороге к метро решил набрать колл-центр (все это происходило в промежуток с 17-до 18 часов). долго послушав музыку, получил кроткие гудки. Т.е. меня просто сбросили. Ну что же, подумал я, позвоню из дома. Приехав домой, сразу за телефон, 10 минут приятной музыки и, о чудо, голос сотрудника! Описав свою ситуацию, я остался ожидать ответа, еще через несколько минут мне ровным металлическим голосом было сообщено, что информации о состоянии моей карты они не имеют, и предлагают мне звонить в рабочее время (ну я то не работаю, мне это очень удобно висеть на линии по 15 минут во время рабочего дня). Итог. Потратив полтора часа своего времени, я – клиент, который принес деньги банку, даже не получил информацию о положенном мне банковском продукте, проще которого вообще придумать сложно (выпуск дебетовой банковской карты)! Вывод: Видимо данный банк не очень заинтересован в клиентах, которые пользуются банковскими продуктами, им интересны только люди, который берут у них в долг, и как я этого сразу не понял, банк то кредитный, название должно было меня натолкнуть на эту мысль. ;)