Нам все равно, что наши партнеры теряют продажи

Как ни печально, но мнение о банке становится все хуже и хуже. Благо активным клиентом я там быть уже перестал и счастливо обслуживаюсь в другом банке. Думал, что все проблемы решены, но нет. Все гораздо печальнее по одной простой причине: у Русского стандарта разветвленная сеть терминалов по приему к оплате банковских карт. Сегодня при попытке оплаты покупки чиповой банковской картой (другого банка) получил от терминала ответ "Операция отклонена, код Z1, обратитесь в банк 8-800-200-62-03". Неудобняк полнейший, чувствую себя несколько не в своей тарелке. В первую очередь звоню в банк-эмитент карты, дабы уточнить все ли в порядке. Три специалиста клятвенно уверяют, что все ОК, карта не блокирована, денег на счете достаточно, счастливого нового года и удачных покупок. Порекомендовали попробовать купить что-то в другом магазине (чтобы убедиться, что чип карты функционирует нормально). На сберовском терминале операция проходит. Возвращаюсь в магазин, с целью все же сделать покупку и опять "Операция отклонена, код Z1, обратитесь в банк 8-800-200-6-203". Тут мне просто интересно стало, неужели Русский стандарт таким образом пытается с конкурентами бороться? При звонке на 8-800-200-6-203 милая девушка Дарья, только услышав о том, что я частное лицо, сообщает мне, что не консультирует частных лиц все у нее хорошо и банк, в котором я обслуживаюсь, просто наглым образом врет и неправильно консультирует. Все суммы списались/заблокировались и теперь мне будет нужно полгода доказывать банку-эмитенту карты, что операций не было, а для этого надо обратиться в банк с чеками с отказами. На мои робкие попытки узнать, что же такое ошибка Z1 Дарья никак не прореагировала. Оказывается с такой проблемой в другом банке уже сталкивались пользователи banki.ru ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5297893 ), более того, проблема была успешно решена. Однако, судя по всему, Русскому Стандарту наплевать не только на клиентов-физ.лиц (что понятно, т.к. физиков много), но и на партнеров юр.лиц тоже. В службе поддержки эквайринга никак не реагируют на сигналы о проблемах на оборудовании, более того, даже возможности не допускают, что могут быть проблемы. Как результат - компания-клиент Русского стандарта не сделала продажу. Хотелось бы пожелать банку Русский стандарт в Новом году не только аккуратнее настраивать оборудование, но и научить сотрудников внимательно обрабатывать входящую информацию. С другой стороны, хочу сказать спасибо, т.к. удалось приобрести точно такой же товар в другом месте на 20% дешевле.