Отказ в открытии вклада

Решили с женой под новый год открыть депозит. Изучив процентные ставки, предлагаемые банками нашего города, остановились на на вкладе "Ренессанс Накопительный" банка Ренессанс Кредит. 31.12.2013 пришли в отделение на ул. Горького, г. Владимир. Обе девушки, находящиеся в зале, были заняты, в очереди перед нами стояла еще одна пара, но так как мы никуда не торопились, решили подождать. В процессе ожидания я стал наблюдать за работой сотрудников банка. Девушка Анжелика, улыбаясь, обсуждала с сидящим рядом с ней мужчиной новогоднее меню, планы на предстоящие праздники и каких-то общих знакомых. Затянувшийся разговор слышала и вторая пара сидящая в очереди. Устав от ожидания, молодой человек спросил у Анжелики работает ли она сегодня, на что та недовольным тоном ответила, что она сейчас занята с клиентом. Время шло, обсуждение новогоднего меню продолжалось. В то время пока мы ждали своей очереди, в отделение заходили другие клиенты банка с вопросами к Анжелике, на которые она отвечала недовольно повышенным тоном. Время от времени мимо нас пробегала девушка Яна, которая сидела в отдалении и как мы узнали позднее, как раз и занимается вкладами. При нас в отделение вошла женщина, тоже приехавшая издалека оформлять вклад. Обратившись к случайно попавшейся Яне с вопросом о вкладе, дополнив вопрос словами о том, что сегодня она записана на прием, женщина получила отказ! Оказывается, что записывали ее на прием сотрудники в Москве и по каким-то неведомым Яне причинам записи о приеме пожилой женщины в этом отделении не оказалось. Женщина очень сильно упрашивала Яну принять ее но, та так и не согласилась. Надо сказать спасибо девушке Ольге, которая, оторвавшись от оформления кредита, решила поинтересоваться у нас о цели нашего визита. Узнав о том, что мы пришли оформлять вклад, Ольга сообщила об этом Яне, на что та, возбужденно взмахнув руками, вскрикнула: "Никаких вкладов на сегодня". Услышав такой ответ, мы развернулись и ушли. Спасибо Ольге, что мы не прождали еще полчаса в этом отделении.