Новогодний "подарок" от Citibank'a

Уже более 10 лет мы с супругой являемся клиентами Сitibanka и в последнее время все чаще и чаще происходят коллизии на ровном месте! В данный момент мы находимся в горах Швейцарии откуда послезавтра должны будем переехать в Женеву и поселиться в заранее забронированном отеле. СItibanc решил сделать нам новогодний подарок: предоставленная нами банковская карта не смогла быть обработана для гарантии нашего бронирования. Для выяснения причины мы должны были связаться с банком, но реально сейчас это сделать не удалось! Неоднократно автомат повторял, что время ожидания будет составлять менее 5 минут! Оператор нам так и не ответил! Трата денег на тупое ожидание связи с банком, извините, удовольствие ниже среднего! Пора бы уже заставить банк платить по счетам за все телефонные разговоры из-за границы! Тогда операторы начнут шевелиться! Хотелось бы знать, каким образом нам нужно решать возникшую проблему, если связи с банком нет?! Кто будет возмещать нам убытки, в случае если нам придется останавливаться в другой гостинице, стоимость которой в новогодний сезон равна космическому аппарату? Когда уже банк начнет отвечать деньгами за нарушение своих обязательств перед своими же клиентами? [b]Администратор:[/b] Укажите по какому номеру Вы пытались дозвониться до банка и когда. [b]Tiril:[/b] Мы звонили в CitiPhone Banking 01.01.2014 по телефону +74957757575. На следующий день, после нашего письма, ситуация с банком и платежами благополучно разрешилась.