Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте. Проблема непредоставление, неполнота предоставления или предоставление недостоверной информации. К сожалению, при всей привлекательности ставок и сайта банка, с информацией имеются проблемы, вызывающие неприятности.
Проблемы:
1. Произвольное открытие счетов, в том числе ненужного твклад штрих, перевод туда денег с последующим переводом обратно. Без распоряжения клиента. Дробление счетов, путаница со счетами.
2. Игнорирование заявлений о предоставлении расчетов процентов с обоснованием начислений. Так, 22.03.2013 подал заявление о выдаче расчета процентов. Сегодня 02.01.2014. Ответа и расчета нет до сих пор. Принимала заявление главспец Т-ва С.С.
3. С 31.12.2013 невозможно перевести деньги с одного счета на другой в интеренет-банке. Операторы не могут объяснить сей факт, по полчаса невозможно дозвониться до банка, звонок срывается. 02.01.2014 банк в лице операционалиста Вадима признает, что перевод осуществить невозможно, ранее 08.01.2014 снять деньги невозможно. Банк понимает, что оставляет меня без денег и возможности ими распоряжаться?
4. При попытке перевода денег всплывает сообщение: банк прекратил проведение операций на основании распорядительных документов Банка России. У Вас отобрали лицензию? Почему не проинформированы клиенты?
Администратор народного рейтинга
2014-01-11T12:15:00+04:00
Засчитано с учетом комментария автора.
2Т Банк
2014-01-10T17:47:00+04:00
Уважаемый raysky!
Конечно же, банк продолжает работу в обычном режиме. Сообщение, с которым вы столкнулись, – следствие технической накладки, которая привела к ошибочному отображению причины отказа в операции. Речь в данном случае шла о предпринятой попытке перевода средств на счет карты, который был деактивирован по причине длительного отсутствия операций. Согласно п. 3.2.7. Единых условий комплексного банковского обслуживания (https://2tbank.ru/files/file/kbo-current/), банк вправе деактивировать счет, если операции по нему не проводятся в течение 60 календарных дней. Для возобновления обслуживания карты необходимо направить в банк соответствующее заявление, вы сделали это, и к настоящему моменту карточный счет реактивирован. Другое ваше распоряжение (о закрытии «тВклада’») также исполнено. Ознакомиться с расшифровкой начисления процентов вы можете в офисе банка в любое удобное для вас время. Со специалистами также можно согласовать иной способ получения этого документа.
Команда 2ТБанка