Банк, который игнорирует просьбы клиентов

Честно, никогда не думала, что буду вообще писать на банки.ру отзывы. Несколько месяцев назад я поменяла номер телефона, и мне стали названивать из Хоум Кредита, чтобы я погасила задолженность по кредитам и кредитным картам. Т.к. я сама работаю в банке и знаю, что должники меняют телефоны и прочее. Я объяснила, что я не та, кого они разыскивают. На что мне посоветовали обратиться в ближайший офис. Т.к. я работаю по будням, у меня не было возможности вырваться в банк, но после того, как мне позвонили из Хоум Кредита в выходной в 6 утра, я просто не вытерпела. Пришла в офис этого банка, объяснила ситуацию. Девушка меня успокоила, что все решится, я заполнила заявление, она сделала копию моего паспорта. вбила данные в программу, сказала, что в ближайшее время меня перестанут беспокоить. И действительно звонки прекратились, начались постоянные смс-сообщения. Да, забыла отметить, что в офис Хоум кредита я ходила летом. Так вот после очередной смс я не вытерпела, позвонила на горячую линию, девушка из банка мне ответила, что никакого запроса из офисов не поступало, и этот номер до сих пор числится за той должницей. Она спросила мои ФИО и паспортные данные, сказала, что в программе поменяла все, и в течение пяти дней смс перестанут приходить, прошло больше недели и я уж подумала, что наконец-то меня не будут одолевать из этого банка, но рано я радуюсь. Как я поняла, четверг - день просрочки во всех банках... И мне пришла очередная смс. Позвонила я на горячую линию, девушка стала с меня требовать номер договора. Какой номер договора, если это не мой кредит и я понятия не имею, какой у просрочницы номер договора. Я объяснила девушке, что меня уже не один месяц кормят завтраками, и что меня достала их беспечность. Никакого сервиса, мало того, так мне еще и начали дерзить в трубку. Девушка мне дала понять, ей по барабану, что меня задолбали их смс, что она этим заниматься не будет и я ничего не понимаю. Меня одно удивляет... выдать кредит за пять минут - это пожалуйста, а стереть телефон из анкеты - полгода! Надеюсь, что хоть так я достучусь до банка и мне наконец-то перестанут присылать смс! Я никогда не была вашим клиентом и... судя по тому, как вы работаете с клиентами... и не буду!