Халатное отношение к запросам

03.01.2014 10:58
1974
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Контакт центр банка не смог предоставить мне ни одного электронного адреса или номера телефона релевантного моему запросу, повторяли одно и то же и не пытались даже помочь. В доме по ул. Перерва 56\2 находится одно из отделений банка, в котором в свою очередь установлена система кондиционирования. По всей видимости она вышла из строя или работает не корректно и на улице, во внутреннем дворе дома, стоит круглосуточный шум, что мешает спать жителям и, в частности, мне. Работника банка на это наплевать - позвонил в контакт центр, они предложили мне самому идти в их отделение и рассказывать им о том, что у них что-то не так, передавать проблему куда-либо отказались. Делал звонок в контакт центр банка в 10.40, 03.01.2013, оператор Яна.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-09T10:13:00+04:00
Уважаемый Иван, Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться подобной ситуацией. Мы непременно учтем Ваши комментарии для исключения подобных инцидентов. Отмечу, что на сайте банка по адресу www.homecredit.ru предоставлена полная информация об адресах офисов, их графике работы, а так же номера телефонов. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке. Поздравляю Вас с Новым годом и Рождеством. Пусть Новый год откроет для Вас море новых возможностей и поможет достичь небывалых высот! С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
ikuzin
2014-02-08T18:05:00+04:00
Спасибо большое, кондиционер поменяли, больше не шумит.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024