Не делают свою работу как положено. Плевать на клиентов

Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что по Вашему комментарию было проведено внутреннее расследование, позвольте прокомментировать оба пункта Вашего замечания: 1. По взаимодействию с банком. После проведенной встречи с Вами, действительно, менеджер в основном использовала телефон для связи, однако у Вас на тот момент не было возможности обсудить все вопросы в этом формате. Мы обратили внимание менеджера на то, что необходимо в том числе более активно использовать почту в подобном случае. Вместе с этим мы надеемся, что направленная Вам информация смогла снять ряд вопросов по процессу одобрения кредита для Вас. Чтобы полностью разрешить вопрос в удобное для Вас время, пожалуйста, сообщите менеджеру по почте, когда ей перезвонить Вам, также Вы можете самостоятельно связаться с Анжеликой, она будет рада оперативно обсудить вопросы. 2. По расчету ставки. Важно понимать, что в подавляющем количестве банков России плавающая ставка по ипотеке рассчитывается с учетом ставки MosPrime, на которую банки не имеют влияния. Вместе с этим мы всегда обращаем внимание, что в нашем кредитном договоре указана максимальный размер ставки, выше которого клиент платить не будет вне зависимости от размера MosPrime. Также особенности применения ставки MosPrime в DeltaCredit позволяют клиентам в том числе экономить в рамках квартала – об этом Вам может подробно рассказать менеджер. Со своей стороны мы стараемся смягчить условия для наших клиентов. Алексей, мы сожалеем о сложившемся у Вас мнении и уверены, что можем изменить его. Будем рады Вашему звонку, чтобы еще раз пояснить все вопросы и подобрать максимально подходящие Вам условия кредита. С уважением, Валерия, Центр Клиента DeltaCredit