Русский Стандарт

Полное отсутствие профессионализма

03.01.2014 21:26
2119
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня в 20:42 позвонила на горячую линию банка по номеру 8 800 200 6 200 в надежде получить грамотный развернутый ответ. (Для тех кто будет проверять: как сообщил автоответчик "все разговоры записываются". Так что проверьте запись). Всего-то хотела получить помощь в поиске действующих тарифов и условий по моей карте с кредитным лимитом. В ответ получила ответ: "Смотрите в личном кабинете". Оператор Мария (фамилию не назвала либо назвала невнятно) вообще не смогла мне найти, где же на сайте размещены условия по кредитному лимиту по карте и не справившись с просьбой бросила трубку. Конечно, это можно списать на тех.ошибку: сорвалась связь и прочее... но что-то уж неправдоподобно! Складывается впечатление, что Банк скрывает условия кредитования так, чтобы простой обыватель до такой степени запутался в бесчисленных тарифах и условиях, чтоб без посторонней помощи ничего не нашел. И персонал Банк, видимо, подбирает с этой же целью - как не давать прямой ответ на прямой вопрос. Вывод: персонал Банка то ли безграмотный, то ли их специально этому учат как давать бессодержательные ответы на вопросы клиентов. У этого Банка и без того не самые дешевые кредиты (я бы даже сказала кабальные условия), так еще и такую малость - как предоставить полную информацию по кредиту - не могут!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-01-04T17:03:00+04:00
Уважаемая Svetlana8419! Сожалеем о возникших затруднениях и благодарим Вас за отзыв. Для Банка очень важно качественное обслуживание своих Клиентов, и на основании Вашего обращения нами будет проведена соответствующая проверка работы указанного Сотрудника. О результатах проверки информацию Вы сможете уточнить в любое удобное время по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (Ваше обращение зафиксировано под номером 69606). Также направляю Вам ссылку на страницу официального сайта Банка, где Вы можете ознакомиться с Перечнем Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных до 19.03.2010: http://www.rsb.ru/cards/documents/ Тарифный план, применяемый в отношении Вашей карты, договор по которой на текущий момент активен – ТП 52. В указанном ранее Перечне ссылка на данный Тарифный план приводится в Дополнении к Перечню карточных продуктов, выпускаемых Банком в рамках Договоров, заключенных до 19.03.2010 (включительно). Обращаю Ваше внимание, на текущий момент по данной карте выставлено заключительное требование. Актуальную информацию по счету Вы так же можете уточнить в любое удобное время в Call центре Банка по номеру 8-800-200-6-200/ 8-495-748-0-748 (при условии правильного сообщения Кодов доступа) или при обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Адреса отделений Банка указаны на сайте Банка http://www.rsb.ru по ссылке «Отделения». С уважением, Соколова Дарья ЗАО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка