Инвестиционный Республиканский Банк

Безосновательное списание денег со счета

04.01.2014 00:19
715
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудники ДО "На улице Новый Арбат" сегодня перечислили с моего текущего счета проценты на депозит № 257 согласно недействующему поручению от 20.12.2013 г., которое было мной аннулировано по заявлению в этом отделении 26 декабря. Копия имеется. Таким образом, [U]средства с моего текущего счета были самовольно переведены банком на счет вклада без моего распоряжения,[/U] в то время как существующее поручение относительно средств на этом счете от 25.12.2013 г. исполнено не было. Кроме того, хочу заметить, что на открытие вклада "Рождественский", аннулирование поручения и добавление новых счетов и вкладов в систему ДБО ушло примерно пять часов, мне пришлось два раза приезжать в отделение и буквально уговаривать сотрудников хоть что-то делать. Два часа из них занял поиск злополучного бумажного поручения и его физическое уничтожение лично управляющей офиса К-вой А.В. Итог в первых двух абзацах отзыва. В отделении откровенный бардак в документах и полный хаос порядке обслуживания. Один операционист или сотрудник не может изменить/отменить то, что делал другой, постоянное переключение внимания с одного клиента на другого и такое же хаотичное перемещение документов и копий паспортов.
Инвестиционный Республиканский Банк
2014-01-10T15:21:00+04:00
Уважаемый multipass! Надеемся что, мы смогли решить Ваш вопрос, а разъяснения управляющего структурным подразделением по Вашему обращению предоставлены Вам в полном объеме. В дальнейшем, для более оперативного реагирования на Ваше обращение, просим Вас заполнять соответствующую форму на сайте Банка по ссылке http://www.inresbank.ru/contacts/feedback/ , с указанием Ваших контактных данных, даты, посещения офиса, либо обращаться по телефону Горячей линии Банка 8(800) 333-56-56 (звонок по России бесплатный). Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Начальник Управления сопровождения Департамента региональной сети Шеина Светлана
multipass
2014-01-10T00:00:00+04:00
Ситуация была действительно оперативно исправлена, чего никак не удавалось добиться в отделении ранее. Очень рада позитивному окончанию этой истории.
Зачтено

Отзывы о вкладах Инвестиционного Республиканского Банка

Спасибо сотрудникам офиса, всё устраивает!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников офиса города Ярославля. Был открыт вклад в апреле месяце 2014 все документы оформили быстро, все рассказали и объяснили понятно... Читать полностью

03.06.2014

Так держать!

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить ДО Елизаровский (СПб). Девушки очень быстро все сделали, причем, я воспользовался звонком по телефону. Приехал, сразу подписал все документы и уехал. Все... Читать полностью

17.04.2014

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность операционисту-бухгалтеру, филиал "Уральский" г. Челябинск, Т-ой Ирине за терпение в оформлении договора на вклад. После официального закрытия банка в 19... Читать полностью

15.04.2014

Хорошая работа

Оценка 5

Открывала вклад "Рождественский" 9 января 2014 года, был последний день с возможностью открытия данного вклада и людей в отделении в Вятском переулке было много, ждала не особенно... Читать полностью

07.04.2014

Верный подход

Оценка 4

31.01.2013г. я стал клиентом отделения на улице Луховицкая. Я пришел оформлять вклад, время было примерно 14-20, передо мной сидело в очереди 2 человека и у операционистов были... Читать полностью

05.02.2014

Предложения и сервис банка на высоте

Оценка 5

:thumbsup: После ужасного предновогоднего "подарка" Э.С.Набиуллиной: лишения в "черную пятницу" 13.12.13 лицензии Смоленского банка (в котором я успешно обслуживался, накапливал... Читать полностью

15.01.2014

На все оформление с учетом доверенности ушло 20 минут. - Качество обслуживания на высоте.

Оценка 5

28.12.13 открывал в Калуге вклад Рождественский 2014 на мать. Были подарки всех трех категорий, так же принимали заказы на подарки, которых не было в данный момент, чтоб закупить... Читать полностью

29.12.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка