Старший специалист на свое усмотрение изменяет договор!

Уважаемая Ольга! Мы рады сотрудничеству с Вами, ценим наши взаимоотношения и предпринимаем все необходимые действия для предоставления качественного обслуживания нашим клиентам. Хотим отметить, что оформление ипотечного кредита - это сложный, многошаговый и трудоёмкий процесс, в ходе которого Банку важно учесть множество факторов. Для определения возможной процентной ставки по кредиту помимо предполагаемого срока кредита и размера первоначального взноса, Банк учитывает и дополнительные факторы. Мы провели внутреннее расследование по факту Вашего отзыва и хотели бы дать пояснения по сложившейся ситуации. На личной консультации в офисе Банка наш специалист помог Вам выбрать тот ипотечный продукт, который максимально отвечал Вашим потребностям, желаниям и интересам. В итоге, Вами было принято решение оформить кредит по программе «Кредит по одному документу», не требующий предоставления в Банк документов, подтверждающих занятость, уровень дохода, образование, семейное положение. Процентная ставка по данной программе несколько выше, чем по программам со стандартными требованиями к пакету документов, предоставляемых заёмщиком в Банк. Эти действия оправданы, ведь Банк принимает на себя определенные риски и стремится обезопаситься от убытков. Насколько нам известно, Ваша сделка по оформлению кредита и приобретению квартиры, прошла успешно. Нам очень жаль, что, несмотря на все старания специалистов нашего Банка у Вас сложилось подобное впечатление о нашей работе. С уважением, Валерия, Центр Клиента DeltaCredit