Претензия на удовлетворенную устно, но не удовлетворенную по факту претензию

23.11.2013 на этом сайте и в офисе банка была написана претензия о недоначисленных % по вкладу (договор 2452 от 20.11.12). Прошло много времени, и 31.12.13, аккурат подарок к НГ, банк написал на этом же сайте в ответ на мою претензию свой положительный ответ, а также устно, запинаясь, 5 минут торжественно зачитывала ответ банка девушка по телефону, извиняясь во всех 4 измерениях, и утверждая, что все проценты доначисленны, и вы их можете в любой момент забрать в любом отделении банка Открытие. На радостях, после НГ, я пришел 4 января в банк (СПБ, Проспект Просвещения, 19), и улыбаясь и отдавая мой паспорт, попросил поскорее выдать мне причитающуюся недоплаченную более месяца назад сумму, рассчитывая на эти деньги оплатить долг за электричество. Какое же было мое уже очередное удивление, когда девушка (М-нко Анастасия Федоровна) сказала, что обо мне слыхом не слыхивала, в базе меня вообще нет, и вообще ничего о доначисленных процентах по моему вкладу не знает. Боже, до чего у Вас хороший сервис, господа! И долго вы меня будете гонять из-за 3 с небольшим тысяч рублей? Неужели так сложно сказать правду, что да, не собираемся мы Вам платить положенные Вам проценты по вкладу, зажали, без них ликвидность банка упадет до минимума, и 3,* т.руб. нам жизненно необходимы... ВВП РФ никогда не вырастет, если высокооплачиваемые сотрудники вашего банка будут так "эффективно", более месяца разбирать пустяковую претензию, а потом еще разбираться с последствиями претензии на претензию. С этими словами позвольте откланяться, уважаемые банкиры).