Проблема с банкоматом была решена без моего участия

06.01.2014 17:04
1933
1
Оценка
5
Отзыв проверен
27 декабря внес в одном из отделений в Калининграде 35 тыс. рублей на счет почтовой карты. Насторожило то, что банкомат выполнял все операции в несколько раз дольше, чем обычно. Я уже начал было беспокоиться, что деньги могут "зависнуть", но в конце-концов банкомат выдал чек, где было отражено внесение средств. Тем не менее, когда я проверил через несколько дней состояние счета карты в интернет-банке, то увидел, что баланс счета не изменился. Хотя в списке операций было две одинаковых операции внесения 35 тыс. рублей с интервалом около минуты. Позвонив на линию, выяснил, что оператор видит эти операции как внесение и затем отмену внесения средств. Естественно, она посоветовала мне обратиться в отделение, чтобы написать заявление. Сегодня я приготовил всё, чтобы идти уже в отделение и писать заявление, но проверив еще раз операции в интернет-банке обнаружил, что в списке операций почтовой карты появилась операция "Зачисление средств на счет клиента согласно Распоряжения № М470306-174490 от 02.01.2014 (ID:1183508)" на сумму 35 тыс. рублей. Как я понимаю, банк сам обнаружил ошибку и исправил ее, избавив меня от посещения офиса и дополнительных действий. За это хотелось бы поблагодарить банк оценкой "пять".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-01-07T10:20:00+04:00
Добрый день, nvv1978! Благодарим Вас за теплые слова, высказанные в адрес Банка! Мы рады, что Вы остались довольны уровнем обслуживания в Банке с учетом возникшей нештатной ситуации. Мы уверены, что наше с Вами дальнейшее сотрудничество будет таким же позитивным и взаимовыгодным! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка