Почти месяц не могу заблокировать кредитную карту

06.01.2014 18:41
1990
1
Оценка
1
Отзыв проверен
К моему большому несчастью я оформила кредитную карту этого "чудесного" банка. Все шло относительно нормально до тех пор пока я не решилась отказаться от этой карты. В отделении на Красной Пресне 16 декабря 2013 г. написала заявление и погасила всю задолженность. Обещали в течении 5 дней карту аннулировать. В итоге 23 декабря вижу в Ситибанк онлайн, что у меня есть задолженность. Звоню в ситифон. Оператор отвечает, что это ошибка и ничего платить не надо, т.к. заявление на блокировку карты написано. 26 декабря мне поступает звонок из Ситибанка с настойчивым требованием в кратчайшие сроки погасить задолженность, иначе заявление на закрытие карты будет аннулировано. 26 декабря через Ситифон делаю платеж, оставляю претензию и получаю клятвенное уверение оператора, что карта будет аннулирована в теч. 2 рабочих дней. Сегодня 06 января вижу, что теперь висит задолженность за alerting service. Снова звоню в Ситифон. Опять говорят, что ничего платить не надо и обещают закрыть карту через 2 дня. Потом что-то перепроверяют и радостно сообщают, что т.к. кредитная карта с чипом метрополитена, то закрыть ее смогут только ближе к концу января, т.к. нужно получить еще данные по поездкам в декабря. Возникает один резонный вопрос - Почему мне об этом не сказали 16 декабря в отделении?! Сотрудники на Красной Пресне неграмотные? В ситифоне при каждом обращении выдают разную информацию! Это не банк, а сплошной бардак. И никакого ответа на претензии. Надеюсь, что сотрудники банка ответят хотя бы на это обращение.
РенКап Банк
2014-01-16T12:51:00+04:00
Уважаемый клиент, кредитная карта, оформленная на Ваше имя в ЗАО КБ "Ситибанк" была закрыта 15.01.2014. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021