Монополист достал!

Долго я терпел, но накипело! Сначала о положительных сдвигах в работе Сбербанка. Можно теперь дозвониться на телефон Сбербанка достаточно быстро, а не по 20 мин. ждать. Заявки принимают, присылают СМС (если повезет) об их рассмотрении. Сбербанк-онлайн удобная штука. Мои мыканья за последние пару месяцев: 1. Получил новую зарплатную карту (что поделать, пришлось монополия Сбербанка для госучереждений), при этом "слетела" личная информация, т.е. поменялось кодовое слово. Дважды обратился в отделение в Москве, один раз даже при мне кодовое слово поменяли (сам видел на экране монитора), а все без толку. Оставил две заявки по телефону по этому же вопросу, один раз прислали даже СМС, что заявка принята. Далее получаю сообщение, что рассмотрение заявки №002207-2013-480468 завершено, результат неизвестен. Перезваниваю уточнить результат, мне девочка-оператор зачитывает дежурным голосом какие они хорошие, как заботятся о клиентах и в конце ГЛАВНОЕ - рассмотрение заявки завершено, так как не нашли саму ЗАЯВКУ!!! Дурдом! Дальше не знаю как поступать. 2. Открыл ОМС в Москве 2 года назад. В Сбербанк-онлайн не отражается. Раза три обращался в отделение, где открыл счет, три раза в службу техподдержки, уверяли,что все исправили, а воз и ныне там... 3. 9 декабря купил билет на сайте РЖД. С карты списали сумму дважды ошибочно, позвонил, оставил заявку. Через пару недель позвонил, заявки нет!! Пошел в отделение (23 декабря), где выпустили карту, разобрались, что деньги не списаны, а заморожены на счету. По сей день не вернули деньги, хотя и обещали до Нового года (что сложного - деньги на моем счету, карта открыта в этом же отделении, заявка № 000407-2013-167732 написана?). 4. В октябре перечислили деньги из-за границы, раньше пересылали на этот счет. Деньги пропали, обратно не возвращались. Самому мне с запросом обратиться, как мне пояснили по телефону, нельзя а только банку-отправителю. В отделении попытался что-то узнать - бесполезно. Надеюсь в банке найдут виновных и испортят им после праздничное настроение, чтобы не расслаблялись слишком. Пользуйтесь другими банками!