Полная некомпетентность и безразличие сотрудников Сбербанка.

Никогда не писал отзывов, но сегодня специально зарегистрировался на сайте, чтобы высказать свое мнение о работе Сбербанка. Волею судьбы оказался зарплатным клиентом Сбербанка, и, обратившись один единственный раз с проблемой в указанный банк, получил настолько отвратительное обслуживание, что не смог промолчать. История началась 24 декабря 2013 года, когда при снятии зарплаты в банкомате моя карта треснула пополам и стала непригодна для использования. С этой проблемой я обратился в офис банка по адресу: г. Жуковский, ул. Солнечная д. 10. Тут и началось... Я при обращении объяснил, что хочу перевыпусить карту в связи с непригодностью старой. Сначала девушка-операционист, не представившись, молча, около получаса пыталась что-то выяснить то в мониторе, то по телефону, то отходила, то вновь возвращалась, опять же без комментариев. После того, как она все-таки произвела в программе какие-то манипуляции, она, опять же молча, разрезала мою карту и сказала, что за новой картой я могу обратиться после Новогодних праздников, чем ввергла меня в шок: с 24 декабря до конца новогодних праздников не иметь возможности пользоваться ЗАРПЛАТНОЙ картой, по-моему это даже для Сбера перебор!!! Я спросил о возможности снятия денег через кассу, получил ответ: "Невозможно". Попросил старшего, получил ответ, что старший занят и подойти ко мне не может. Ладно, прошу Книгу Жалоб, получаю ответ девушки: "Она где-то там", - машет она рукой в неопределенном направлении, хожу, ищу, не нахожу, опять прошу принести мне Книгу. Получаю ответ: "Это не входит в мои должностные обязанности". Опять прошу старшего, после ожидания 10-15 минут вышла Дарья Андреевна, видимо руководитель, выслушав мою историю, она в соседнем окошке проводит операцию снятия необходимой мне суммы (хотя по словам операциониста это невозможно!!!) Одновременно с этим выдают мне моментальную карту, якобы для того, чтобы воспользоваться ею на время выпуска основной. Но опять незадача, карта в программе не привязывается и меня просят зайти в другой день, т.к. проведя в офисе 40 минут я вынужден был уйти. Книгу жалоб мне так и не дали... Второй раз я пришел в тот же офис 30 декабря с той же проблемой, опять перепробовали все и опять с привязкой моментальной карты проблемы. Мне советуют обратиться в другой офис банка. Еду в другой офис в Жуковском, Чкалова 8. Объясняю проблему, быстро получаю моментальную карту, довольный ухожу. 6 января захожу в зону самообслуживания Сбербанка по адресу Солнечная 10, вставляю эту моментальную карту, банкомат показывает нулевой остаток. Время 16-50. Офис должен работать до 17-00, о чем написано в объявлении о режиме работы на входной двери, но в 16-50 дверь в офис заперта, пытаюсь через стекло дать понять сотрудникам, что мне нужна их помощь, в ответ полное безразличие, как будто они не замечают, что за дверью клиенты. Итог: Как, когда и где я в конце концов смогу снять необходимую мне сумму, со СВОЕЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ? А также и саму карту? Почему в банке работают столь неквалифицированные специалисты? На каком основании мне не была выдана Книга Жалоб, в результате чего для решения своего вопроса я решил более действенным обратиться к данному сайту.Поскольку Сбербанк оставил меня на все предпраздничные и праздничные дни без зарплаты, уверенно ставлю ему оценку 1.