Обслуживание

Раньше я считал Сбербанк России надёжным, стабильным банком, где работают компетентные специалисты высокого уровня. Но со временем моё мнение сильно изменилось. Во-первых, я два раза хотел перевести свою накопительную пенсионную часть в Сбербанк России и участвовать в программе государственного софинансирования пенсий. Работники оба раза брали мои паспортные данные, но ответа от них я так и не дождался. А в августе 2013г. я вышел на пенсию и оформил социальную карту, куда стали перечислять пенсию. И вот в середине декабря Банкомат не отдал мою карточку и я познал сервис сотрудников центрального офиса сбербанка нашего города. Мне сказали, прийти дня через 3-4. Я пришёл в субботу, взял талончик, узнал, что карточка моя в сбербанке и стал ждать. Часа через 1,5-2 подошла моя очередь. Но меня переправили к другому окну, затем к третьему. Операционист куда-то сходил, вернулся и сказал, что карточку могут отдать только с разрешения Руководителя. Но так как я в будни работаю до 18-00, а Руководитель по субботам не работает, то мне пришлось написать заявление об утере карточки. Все эти процедуры заняли ещё 1 час. За карточкой сказали придти через 2 недели. Прошло 3 недели, чтобы было меньше народа выбрал 6 января 2014г., приехал в сбербанк, как "положено" отстоял 55 минут. И опять зря. Сказали, что получать новую карточку необходимо в том офисе, где вы получали первую карточку, хотя в том офисе меня отправили в центральный, где я писал заявление и никто меня не предупредил. Потеряны куча времени и нервов и это не единственный случай. И вот теперь, если на работе предложат перейти в другой сбербанк (перевод зарплаты) я, скорее всего, соглашусь. А предложение от банка от другого банка уже поступило. Жалко, что столь авторитетный банк теряет клиентов.