Ужасная работа специалистов горячей линии

08.01.2014 14:59
2100
6
Оценка
3
Отзыв проверен
В лето банке у меня два кредита наличными и если с первым никаких проблем нет то со вторым эпопея длится второй месяц! По графику первый платеж у меня 08.11.2013. 27.10.2013 я отказался от страховки, а 28 позвонил на горячую линию и воспользовался услугой "частичное досрочное погашение с уменьшением суммы ежемесячного платежа", после чего через банкомат внес 30 000 рублей. Специалисты горячей линии сказали, что следующий платеж (08.12.2013) будет пересчитан, и сумма будет уменьшена. В начале декабря я пришел в клиентский центр, мне распечатали новый график, и тут выяснилось, что пересчитали неправильно - снова звонок на горячую линию, где подтвердили, что некорректно пересчитали и попросили написать письмо. Девушки с Клиентского центра помогли написать это письмо, за что им огромное спасибо. Дня через три позвонила девушка - уточнила писал ли я письмо, и сказала, что со мной свяжется специалист. И ВСЁ!!! Больше никто не звонил, не писал (хотя оставлял почту). В конце декабря снова попросил распечатать график платежей - сумма таже! Снова начались звонки на горячую линию, снова обещания перезвонить и тишина! Никакой обратной связи!!! В конце концов, я, видимо, достал их, мне перезвонила девушка и сказала, что мне ещё ничего не пересчитали и поэтому не звонят! Мне интересно, на чём они там считают? Как можно элементарную операцию растянуть на ДВА месяца? Сегодня снова ездил платить - сумма без изменений! И самое обидное, непонятно, кому можно пожаловаться на работу этих специалистов?

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025