Некорректная работа Он-лайн банка

09.01.2014 12:28
2061
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть кредитная карта, которую получила в г. Оренбург, пришла в банк решила на 100% вместе с процентами ее пополнить и в ближайшее время не пользоваться. После того как мне назвали сумму, оплатила все и сразу написала заявление об отключении мобильного банка. Это было в конце ноября. В декабре открываю интернет банк и вижу, что я ДОЛЖНА 65 руб за мобильный банк, звоню в офис и спрашиваю ПОЧЕМУ я должна ходить лишний раз в офис и платить эти 65 руб, хотя нужно было сразу назвать сумму в первый раз и я бы все заплатила. На что мне отвечают, что счет выставляется в конце месяца, они ее НЕ ВИДЕЛИ и мне в декабре нужно заплатить за ноябрь. Это сумма (65 руб за моб. банк) в интернет банке почему-то отражается как ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, хотя я все пополнила 15-20 декабря. И сейчас я открываю сайт и вижу, что я оказывается должна еще 65 руб за декабрь, хотя написала заявление в ноябре и отключила все. И те 65 руб за ноябрь до сих пор НЕ СПИСАЛИСЬ и "висят" как задолженность, хотя деньги я положила. Прошу разобраться в этой проблеме?! Я уже устала звонить в местный банк и слышать, что ничего подобного они у себя не видят, что оказывается, это только у меня так все показывается: 65 руб - просроченная задолженность, а у них все нормально.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-01-21T13:23:00+04:00
Уважаемая Сагираш! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что услуга не была своевременно отключена. В настоявшее время все настройки уже скорректированы, и излишне оплаченные средства возвращены. По всем вопросам и услугам Банка, пожалуйста, пишите нам по адресу info@mdmbank.com. Это позволит предоставить Вам комментарии по ситуации в кратчайшие сроки. Благодарим Вас за то, что нашли возможность оставить отзыв о нашем Банке и подробно описать возникшую ситуацию. Мы обязательно учтем Ваши пожелания в нашей дальнейшей работе. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше желание сотрудничать с нами в дальнейшем. Приходите к нам снова и мы приложим все усилия, чтобы у Вас остались только положительные впечатления о нашем Банке. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024