ЮниКредит Банк

Плохое обслуживание, сотрудники некомпетентны

09.01.2014 15:08
2045
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришла в отделение на Комендантском пр., чтобы положить на счет доллары. В итоге провела в отделении больше часа (причем очереди почти не было), а затем еще больше часа в других отделениях, потому что: 1) сотрудник почему-то решил, что я собираюсь класть доллары на евровый счет, поэтому все документы подготовил для этой операции. Хотя я ни слова об этом ни говорила, а она даже не уточнила, просто по умолчанию решила, что я собираюсь менять доллары на евро. Почему - загадка. 2) когда я пришла в кассу, чтобы класть деньги, выяснилось, что сотрудник неправильно внес мою новую фамилию в базу. Пришлось снова все документы переделывать. 3) меня никто не предупредил о том, что снятие с текущего счета возможно только с комиссией 1% - об этом я узнала уже в отделении на Сенной, куда пришла снять деньги. 4) я закрыла карту, так как у меня поменялась фамилия, и сотрудник не сообщил мне, что я могу бесплатно перевыпустить ее на новую фамилию. 5) я написала заявление на перевыпуск карты в отделении на Сенной, но потом оно "видимо потерялось" - так мне объяснили в отделении на Комендантском, когда я пришла туда за картой. И еще полчаса потребовалось, чтобы написать новое заявление. И еще: когда я сегодня зашла в пустое отделение, где сидело 3 сотрудника, ни один из них даже не поднял глаза от монитора, не говоря уже о приветствии. Научите своих сотрудников здороваться - говорят, это называется сервисом!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-01-15T13:03:00+04:00
Уважаемый openid.yandex.ru/djulia11! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации, а также отмечаем, что вопрос качества обслуживания Клиентов как в Дополнительных офисах, так и в Информационном Центре Банка является одним из приоритетных в нашей работе. При осуществлении Клиентами операций в Дополнительном офисе сотрудники стараются максимально тщательно выявлять потребности Клиента и предоставлять полную информацию по соответствующей операции или продукту. Позвольте Вас заверить, что затронутые Вами вопросы не остались без нашего внимания. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся на взаимовыгодное продолжительное сотрудничество будущем. Мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка