Как в Росбанке проблемы плодятся...

09.01.2014 17:01
2636
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оплатила в магазине картой 8 декабря - деньги списали а в терминал выдал, что чек аннулирован, заявление написала в Лефортово - там, где получила карту. До сих пор разбираются, причем мне обратной связи не дают. Когда звоню сама, слышу одно - "Что мы Вам можем сказать, если мы не знаем, Вашей проблемой в центральном офисе занимаются". Звоню в ЦО, говорят обратное - у нас своя база данных, Вам надо идти туда, где карту заводили. Через пару дней с картой снова беда, в банкомате деньги хотела снять, опять сумма с карты списалась, банкомат денег не выдал, еще одно заявление пришлось идти к ним писать. Обещали дать обратную связь по поводу сроков решения проблемы, но ответа снова нет. Очевидно, что система у банка не в порядке или что-то с конкретной картой не так, а крайний остается клиент, который должен к ним постоянно бегать за своими деньгами, а там никто даже не чешется ускорить процесс возврата. Полное неуважение к своим клиентам. :|
Росбанк
Росбанк
2014-01-27T18:16:00+04:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас, что после завершения расследования 21.01.2014 на Ваш счет в Московском филиале Росбанка была перечислена ранее оспариваемая Вами денежная сумма покупки. По факту Вашего второго обращения Банк инициировал проверку, в результате которой был выявлен сбой в работе банкомата. В настоящее время проводится расследование, о результатах которого Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024