Росбанк

Опять скрытые поборы...

09.01.2014 17:39
2655
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2013г. решил открыть вклад в этом банке. Открыл - все вроде бы просто и понятно. При открытии мне пытались навязать один из пакетов услуг, но я был непреклонен и ни на какие пакеты "не подписывался". В течение 2-3 дней после открытия вклада звонил в колл-центр банка и уточнял - можно ли открыть вклад без пакетов услуг, мол, мне не нужны карты банка и др. услуги - только вклад, и получил ответ, - да, можно. Но спустя 1,5 месяца выяснилось - что банк с меня берет комиссию за обслуживание счета. Как же так? Сходил в банк сразу после Новогодних каникул, где сотрудник банка заверил меня, что другие сотрудники - а именно колл-центра, неправильно меня информировали, и что с меня положено брать комиссии, и что пакет услуг обязателен. После моих понятных возмущений о том, - почему же его же коллеги говорят другое, причем не один коллега, о чудо, этот сотрудник освободил меня на 1 год от уплаты комиссии, и проинформировал меня что через год комиссии вернутся. Уважаемое рук-во банка: 1. Так можно открыть в банке просто вклад без дополнительных поборов? В виде навязанного пакета услуг или др.? 2. Может быть мне нужно было сильнее повозмущаться - сотрудник банка может быть освободил бы меня на 2-3 года от комиссий? :D [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, вклад все еще открыт? [b]shcheg :[/b] Вклад еще открыт.
Росбанк
Росбанк
2014-02-11T10:50:00+04:00
Уважаемый клиент! Прежде всего, хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас, что при открытии вклада Вам бесплатно предоставляется обслуживание текущего счета в рамках пакета банковских услуг "Классический" на период 1 год (но не более срока вклада). Далее обслуживание происходит в соответствии с действующими в Банке Тарифами, которые размещены на официальном web-сайте Банка www.rosbank.ru, а также во всех отделениях на информационных стендах. Также сообщаем, что в настоящее время проведены все необходимые мероприятия по восстановлению на Вашем счете суммы удержанной комиссии. Кроме того, в рамках работы с Вашим обращением сотрудник Банка связался с Вами по телефону, сообщил о решении Банка и ответил на все интересующие Вас вопросы. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Росбанк
shcheg
2014-01-17T18:07:00+04:00
Банк признал свою ошибку и вернул ошибочно взятую комиссию.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка