РенКап Банк

Карта Сити крайне ненадежна в путешествии

09.01.2014 17:52
2199
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситибанк всегда готов подвести своего клиента. Я клиент этого банка уже более 10 лет. Ситибанк никогда не умел работать четко и пунктуально: то карточку отправят неизвестно кому, то система встает на профилактику и т.д. Но, то, что происходит в последние дни, превосходит все прошедшие годы. Для начала, банк вздумал вырубить систему удаленного доступа Ситибанк- online именно тогда, когда она особенно нужна клиентам - 31.12.13 когда обычно разъезжаются на каникулы. Может кому нужен удаленный доступ, который не обеспечивает УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП? Начиная со 2.01.14 в течение следующих дней мне в 30% случаев только по карточке Сити отклонялись транзакции! За неделю 6 раз в разных торговых точках! Остальные карты других банков работали как часы. При этом я пытался расплатиться их картой Сити не в каком-нибудь Богом забытом захолустье, а в вполне цивилизованной Испании! Думаю, что те, кто, рассчитывают только на надежность этого банка, поступают весьма наивно. С карточкой Сити всегда надо таскать рядом мешок наличных. Стоит ли упоминать, что до 8 января банк ночевать изволит и никаких переводов не проводит Т.е.даже с карточных счетов деньги не списываются. В общем, наблюдая за наплевательским стилем этого банка, я прихожу к устойчивому мнению, что единственной целью его менеджмента является полная дискредитация материнской Ситигрупп. Не будь этого знаменитого мощного "родственника",наша нерадивая "дочка" по качеству обслуживания давно бы вылетела из всех рейтингов.
РенКап Банк
2014-01-14T15:24:00+04:00
Уважаемый dj91, Действительно, вследствие технического сбоя, система Citibank Online была недоступна в ночь с 31 декабря на 1 января в течение трех часов. Наши технические специалисты устранили неисправность в максимально возможные короткие сроки, и в 1:20 (МСК) 1 января система стала доступна. Мы приносим извинения за причиненные неудобства. В период с 3-го по 10-ое января по Вашей дебетовой карте были совершены 9 успешных операций. Отклонённых операций на нашей стороне не зарегистрировано. Для проведения более детального расследования просим Вас предоставить дополнительную информацию пользователю Ситибанк_3 на данном портале: дату, наименование торговой точки, сумму операции и копии документов, полученных Вами после неуспешных попыток совершения операций. На основании предоставленных Вами документов мы направим запрос в платежную систему для уточнения причин по которым операции по Вашей банковской карте не были осуществлены. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка