Сотрудники Банка почему-то уверены, что договор, даже если он подписан, соблюдаться не должен

Здравствуйте! Прежде чем приступить к повествованию, хочу задать представителю банка и читателям несколько вопросов: 1) Обязан ли банк соблюдать договор?.. 2) Является ли график платежей по кредиту неотъемлимой частью договора? 3) "Уговор дороже денег"? ;-) Был заключен договор потребительского кредита №13-010-031-002-00014 на 30 000р. Первый платеж по кредиту 09.01.2014 должен был составить 1526,87р (в т.ч. часть основного долга 1017,28р и 509,59р). Остаток основного долга 28982,72р. [B]Вопрос: какой платеж нужно внести по договору для полного досрочного погашения? Логика, здравый смысл и договор, говорят что 30509,59р.[/B] Программа Бинбанка затребовала 30558,90р. [S]Все сотрудники[/S] Сотрудники с горячей линии ничтоже сумняшеся затребовали то же самое, девушка Елена, осуществлявшая операцию по закрытию моего кредита удивилась и даже раза 3 пересчитала все 3 суммы из графика досрочного погашения на калькуляторе. Поскольку частичное погашение кредита [B]почему-то оказалось невозможно[/B], я внес затребованную программой и сотрудниками банка сумму дабы не "коптить" уже внесенные деньги на своем текущем счету Бинбанка под 0%, дожидаясь разборок. В связи со всем произошедшим я требую от банка: 1) возврата незаконно затребованной суммы в 49,31р 2) уплаты процентов за пользование вышеуказанной суммой исходя из ставки рефинансирования ЦБ (в соответствии с Гражданским кодексом) за каждый день с 09.01.2014 3) БЕСПЛАТНОЙ выдачи справки о полном погашении кредита (в соответствии с обязанностью продавца информировать потребителя о проданном товаре/оказанной услуге, установленной законом о защите прав потребителя). И уж тем более если в банке вдруг начинают требовать что-то сверх договора, справка просто must have. Для размышлений [B]о схожей судебной практике[/B] в отношении [B]Сбербанка[/B], предоставляю ссылку http://www.rosbalt.ru/federal/2013/02/14/1094266.html Невыполнение претензии №1 лично мной будет расценено как мошенничество и введение потребителя в заблуждение с корыстной целью, а также односторонним изменением начальных условий кредитного договора. Невыполнение претензий№2 и №3 мною будет расценено как нарушение закона о защите прав потребителя (и, надеюсь, Роспотребнадзором тоже). Если в течении 2х рабочих недель (срок указанный вашей сотрудницей в качестве срока рассмотрения претензий), я не получу излишне уплаченную сумму, проценты по ней ([B]без всяких там комиссий за снятие со счета!!![/B]), а также бесплатную справку, я просто [B]вынужден буду[/B] обратиться в Роспотребнадзор... Не то чтобы я сильно нуждался, но выбрасывать деньги в копилочку небедных людей просто глупо, а потворствовать нарушениям закона вообще опасно. Вы, наверное, в курсе что за невыполнение законных требований потребителя есть отдельный штраф, а проверка Роспотребнадзора в наше тяжелое время просто не имеет права уйти ни с чем из банка на который жалуются? Мною составлены претензии, для ускорения рассмотрения прикладываю их №№ 115-02/04-16 и 115-02/04-17 от 09.01.2014. Особая благодарность девушке Елене, которая несмотря на тяжелый удар по логике со стороны программы банка, сохранила вменяемость, вежливость, не утратив стойкости настоящего банковского работника, оказавшегося в нездоровой ситуации, а также приняла 2 претензии в письменной форме и сделала их копии, проставив номера, без дополнительных увещеваний, хотя и без улыбок, радовавших в начале визита.