Запретите даме из окна №1 в отделении на Зубовском бульваре 13 работать с людьми вообще!

Вот почему нужно обязательно испортить человеку настроение в первый же день после каникул? Почему я после сложной операции на обоих глазах должна тратить силы, время и здоровье на то, чтобы писать вам на сайт? Почему нельзя обучить людей нормально работать, наконец? А для необучаемых в городе много вакансий дворников и уборщиц. Речь идет об операции 0018 (по чеку) 09 января 2014 в 18.03. Хотя я планировала совсем другую операцию! У меня кредитная карта Сбербанка, выдана в этом же отделении. Я подхожу к банкомату с толстой пачкой денег (100 000 по 1000) в руках, чтобы ее пополнить. Один из двух работающих на прием банкоматов не работает. Второй принимает у меня деньги по частям, а потом выплевывает всю пачку и отменяет операцию. Ни чека, никаких следов совершения происшествия не остается. Если банкомат съел часть денег, как я докажу, сколько их было изначально?! Обращаюсь к пробегающей мимо сотруднице (когда их услуги не требуются, они так и набрасываются на посетителя всем роем, а когда нужно, никого нет). Та сразу же, не подумав ни секунды, заявляет: "Это не мы! Это не наши банкоматы! Это инкассация – вот им и пишите жалобу!" Вы что, господа, смеетесь? Эти банкоматы стоят в помещении, на котором написано СБЕРБАНК – большими буквами! Вам сказать, что должен делать уважающий себя сотрудник, а, тем более, управляющий отделением? Он должен любым способом заставить эту инкассацию примчаться НЕМЕДЛЕННО и всю их технику починить, а также под угрозой разрыва договора объяснить, что она должна работать в любой момент, когда клиент пожелает иметь с ней дело. Одновременно он должен с поклоном у клиента деньги принять, чек выдать, принести извинения за беспокойство и быть счастлив, что клиент еще не требует чашки кофе, пока его обслуживают. Вот так поступают приличные люди. Взяв у банкомата деньги и карточку, я беру талончик – Г117 и жду своей очереди. А сказать вам, почему я сразу не отправилась к живому сотруднику? Да потому что я уже пыталась это сделать в прошлый раз! Пошла в кассу, а кассир мне говорит: "Это не моя операция, идите в банкомат". Хорошо, иду в банкомат – так в прошлый раз не работали оба! Действовал только один, допотопный, который принимает деньги по одной купюре – вы представляете эту картину: 100 000 по 1000! Теперь меня направляют в окно №1. Там одновременно со мной вызывают еще клиентов Г118 и Г119. Это что за бригадный метод обслуживания? Вместо того, чтобы извиниться, мне предлагают считать деньги самой. Я умею это делать, и получше многих банковских работников. Но любую проблему должны решать те люди, которые ее создали. Мне надоело всю жизнь расхлебывать неприятности, не мной придуманные. Если не работает банкомат Сбербанка, то работники Сбербанка пусть и пересчитывают деньги сами, своими руками. В следующий раз я принесу им мешок монет по 10 рублей, вот так. Но это еще не все! Взбалмошная дама в окне №1 вскакивает со своего кресла и заявляет, «ей ее нервы дороже»! Каково? Может быть, мне еще пойти ей валерьянки принести из аптеки? У Сбербанка есть хотя бы какое-то представление о том, что такое обслуживание клиента? В конечно итоге операцию проводит сотрудница рангом повыше – то есть, часть операции, потому что деньги нужно нести все-таки в кассу! Хотелось бы, чтобы всех участников истории всегда обслуживали с таким же усердием и доброжелательностью. Я ожидаю официальное письмо с извинениями на мой домашний адрес, который легко найти в базе данных банка. С фельдъегерем.