Инвестиционный Республиканский Банк

Год Лошади или Черепахи?

09.01.2014 19:56
699
Оценка
1
Отзыв проверен
Вечер добрый! Помнится, на страницах данного форума мне уже приходилось критиковать материнскую контору данного банка - Мособлбанк - за медлительность. Однако сегодняшнее ожидание заставляет меня признать ранее критикуемых Усэйнами Болтами. Итак, сегодня около половины первого дня - начало ожидания открытия вклада ("Рождественский") в офисе "На Беговой". Около пяти(!) вечера - окончание его оформления. Все бы ничего, но вот только аналогичная информация за вышеуказанное время до меня была оформлена... только шести клиентам. Подсчитаем производительность труда при работающих двух сотрудниках, упомянув ради справедливости четверых клиентов, зашедших за получением процентов (эта операция, кстати сказать, поставлена неплохо и осуществляется быстро): более одного (!) часа на клиента. Имеет ли смысл существование банка при такой производительности труда - большой вопрос... Отдельного упоминания заслуживает глючная АБС - похоже, она досталась банку по наследству от "матери". Только за период моего пребывания она зависала как минимум трижды... Заранее отвечаю на вопрос, почему не ушел: во-первых, не хотелось таскаться по Москве с приличной суммой; во-вторых, было жаль уже потерянного времени. Повторю свою мысль, занесенную в банковскую "книгу предложений": никакие подарки не заменят качественного и быстрого обслуживания...
Инвестиционный Республиканский Банк
2014-01-10T19:14:00+04:00
Уважаемый scrag777! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обслуживание клиентов в структурных подразделениях Банка происходит в порядке общей очереди. При этом клиенты могут осуществлять различные операции, например процедура открытия вклада, помимо открытия текущих счетов, может включать конвертационные операции (в случае если вклад является мультивалютным), оформление доверенности на третьих лиц, оформление пластиковой карты, а также различных заявлений-поручений клиента. Время на проведение указанных операций строго регламентировано банковскими правилами и стандартами. Сожалеем, что возникшая ситуация вызвала у Вас отрицательные эмоции. Также сообщаем, что в Банке действует Акция, а также новая линейка вкладов с привлекательными процентными ставками, в связи с чем в офисы Банка обращается большое количество клиентов. Мы стараемся максимально быстро реагировать на обращения клиентов при возникновении нестандартных ситуаций, а Департамент Информационных Технологий на постоянной основе осуществляет мониторинг работы программного комплекса, совершенствует процессы обработки информации, для того чтобы сделать обслуживание для наших клиентов максимально простым и удобным. Надеемся что, мы смогли решить Ваш вопрос, а разъяснения сотрудника Банка предоставлены Вам в полном объеме. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Начальник Управления сопровождения Департамента региональной сети Шеина Светлана

Отзывы о вкладах Инвестиционного Республиканского Банка

Спасибо сотрудникам офиса, всё устраивает!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников офиса города Ярославля. Был открыт вклад в апреле месяце 2014 все документы оформили быстро, все рассказали и объяснили понятно... Читать полностью

03.06.2014

Так держать!

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить ДО Елизаровский (СПб). Девушки очень быстро все сделали, причем, я воспользовался звонком по телефону. Приехал, сразу подписал все документы и уехал. Все... Читать полностью

17.04.2014

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность операционисту-бухгалтеру, филиал "Уральский" г. Челябинск, Т-ой Ирине за терпение в оформлении договора на вклад. После официального закрытия банка в 19... Читать полностью

15.04.2014

Хорошая работа

Оценка 5

Открывала вклад "Рождественский" 9 января 2014 года, был последний день с возможностью открытия данного вклада и людей в отделении в Вятском переулке было много, ждала не особенно... Читать полностью

07.04.2014

Верный подход

Оценка 4

31.01.2013г. я стал клиентом отделения на улице Луховицкая. Я пришел оформлять вклад, время было примерно 14-20, передо мной сидело в очереди 2 человека и у операционистов были... Читать полностью

05.02.2014

Предложения и сервис банка на высоте

Оценка 5

:thumbsup: После ужасного предновогоднего "подарка" Э.С.Набиуллиной: лишения в "черную пятницу" 13.12.13 лицензии Смоленского банка (в котором я успешно обслуживался, накапливал... Читать полностью

15.01.2014

На все оформление с учетом доверенности ушло 20 минут. - Качество обслуживания на высоте.

Оценка 5

28.12.13 открывал в Калуге вклад Рождественский 2014 на мать. Были подарки всех трех категорий, так же принимали заказы на подарки, которых не было в данный момент, чтоб закупить... Читать полностью

29.12.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка