Хамство и действия сотрудников

Я не являюсь клиентом банка. И никогда, видимо не стану, потому что иметь дела с вами не хочется. Вкратце: на сайте банка указано, что в отделении можно получить перевод по системе Western Union. За получением перевода, имея на руках паспорт и контрольный номер, я обратился в отделение на Войковской. На первое обращение, к очевидно свободному сотруднику, получил "ждите" — и ждал, пока тот обсудит модели телефонов с коллегой. Ждать надоело, обратился повторно. Молодой человек сделал видимое усилие над собой и, не представляясь, снисходительно сообщил, что для получения перевода мне необходимо оформить себе платиновую карту банка (кредитную ли, дебетову ли, неясно). Это, мол, не потребует от меня денег и т.п., но идентифицировать меня — а значит, и выдать перевод — иначе невозможно. На возражение в духе "зачем мне оформлять кредитку, если я пришел за получением платежа?" сотрудник ответил, что "такой у них порядок". Перевод без открытия счета (WU) не требует открытия счета по определению. Для идентификации получателя достаточно паспорта РФ. За предоставление услуг в системе WU банк наверняка получает комиссию, таким образом, навязывая мне продукт банка и принимая меня за лоха, ваш мальчик нарушил сразу несколько актов ЦБ РФ, пару федеральных законов и совершил потенциальный фрод. Была бы у вас политика против связанных продаж, нарушил бы и ее. ОДнако, если сотрудники банка юридически и морально безграмотны, это не освобождает банк от ответственности. У меня не было времени на разбирательства; отделение я покинул, так и не получив перевода. Однако меня не устраивает ситуация, когда сотрдудники банка пытаются "развести" всех, кого возможно, на деньги, дабы выполнить какой-нибудь свой таргет, при этом не стесняясь, нагло врать. Официальное извинение за действия сотрудников жду здесь. Желательно сопроводить его отчетом о принятых административных (как минимум обучающих) мерах.