Русский стандарт по уровню клиентского сервиса похоже стал "вне конкуренции"

Обслуживаюсь в данном банке в СПб уже порядка 10 лет. В основном в качестве вкладчика, так же несколько раз оформлял кредитки (в основном льготные по инициативе банка как заслуженному клиенту :D ). Как показывает практика общения с отделениями эта "заслуженность" никоим образом не сказывается на уровне клиентского сервиса, да и вообще с каждым годом банк по этому показателю опускается все ниже и ниже, а судя по уровню отделений в СПб, давно опустился на самое дно. 8 января с супругой оформлял депозиты в отделении на пр. Науки 41 в Питере. Ставшая обычной полная некомпетентность сотрудников отделения (если сам бы не был в теме, и сам не говорил как мне удобнее сделать несколько раз был бы введен в заблуждение ответами сотрудницы). Хамоватая манера общения с клиентами (где они набирают персонал? такое впечатление, что на рынках) как будто стали визитной карточкой банка. Например, обслуживающая нас сотрудница во время нашего разговора с размаху швырнула толстую папку-скоросшиватель с грохотом приземлившуюся на соседний стол, всем видом демонстрируя как ее достали эти тупые клиенты :D. Соседняя ее коллега раздраженно и на повышенных тонах что-то впаривала безработному, пришедшему за кредитом (!!!) . Ну да ладно... Больше всего раздражает некомпетентность (или нежелание работать, что еще печальнее) - например на просьбу выдать документ подтверждающий открытие вклада онлайн увидел полное недоумение. В итоге, кроме выписки по счету (которые в приличных банках выдают и без просьб) ничего не получил. В поддержке интернет-банка узнал потом, что должны были выдать справку о депозите. В общем, сделал для себя вывод, что пора потихоньку расставаться с банком.