CashBack - не судьба

10.01.2014 14:08
2484
2
Оценка
1
Отзыв проверен
2 января сделал заявку на сайте на карту CashBack Gold. Через 10 минут перезвонила девушка, уточнила мои имя и фамилию и сказала, что предварительно у вас никаких ограничений нет, и нужно после окончания праздников подойти в ближайший офис с документами для оформления карты. Из документов нужно взять или документы на собственность, квартиру, машину, или 2ндфл и копию трудовой книжки заверенную работодателем. В длинные праздники нашел бухгалтера, заказал 2ндфл и копию трудовой книжки, стаж на последнем месте работы более 6 месяцев. Устроен официально, вся зарплата белая. 9 января, на руках 2ндфл, копия трудовой книжки, номер заявки через сайт. Прихожу в назначенный офис Хоум кредит. Говорю, я пришел оформить пластиковую карту, заказанную на сайте. Девушка отвечает присаживайтесь, и начинает вводить мои паспортные данные. Через пару минут она говорит Вы нам не подходите. Вас не пропускает программа, возможно у Вас плохая кредитная история. У меня 5 штук дебетовых карт и 1 кредитная, которая не активирована. Одна дебетовая с небольшим кредитным лимитом, на ней лежат мои деньги под проценты, а кредитом я не пользовался ни разу. Пришел домой, начал читать про то чем же я мог испортить кредитную историю не разу не пользуясь кредитными картами. В 2009 году я покупал ноутбук в кредит, но погасил его досрочно в 1 месяц. После того раза мне были кредитные предложения от других банков, даже прислали карту по почте, но я ее не активировал. Пока она у меня лежит по ней 2 раза поднимали кредитный лимит, но она так и валяется не активированная. Зайдя на сайт Хоум кредита думал посмотреть что же творится с моей прошлой заявкой. И почему мне отказано? Ни чего не найдя, я начал вводить имя и сотовый телефон. Получилось что я создал новую заявку. Через пару минут перезванивает девушка, спрашивает Вы хотели оформить пластиковую карту? Я рассказываю, что я только что был в офисе со всеми документами, и мне отказали, документы с работы даже не спрашивали. Она говорит давайте посмотрим, опять диктую ей свои Фамилию Имя Отчество. Она отвечает: Вижу, что по Вам начата оформляться заявка, но она заполнена не полностью, и не отправлена в банк. Так заявки не заполняются, нужно заполнить все поля. Я говорю, что же мне делать мне сказали что меня не пропускает система. Она говорит что я проверю еще раз, и через пару минут говорит что я вижу Вашу кредитную историю и что у Вас все хорошо, и наверное Вам нужно идти в другой офис и требовать, чтобы анкету заполнили полностью, чтобы она дошла до банка. При наличии всех необходимых документов Вы нам подходите. В случае вопросов пусть из офиса позвонят на телефон партнеров банка. Я отвечаю что документы с места работы я брал с собой, но их даже не спросили. Она мне отвечает, что у Вас всё нормально, так что требуйте правильного оформления. Через 15 минут я в другом офисе на другом конце города. Рассказываю, что я пришел оформить кредитную карту. Девушка опять начинает заполнять мои данные и через минуту говорит, что меня не пропускает их программа. Я прошу позвонить на телефону партнеров, она мне отвечает что такого телефона не знает, и говорит что не слушайте москвичей, Вы нам не подходите. Вас не пропускает программа, она не дает заполнить все поля и отправить заявку в банк. По пути домой попался еще один офис Хоум кредит. Зайдя туда и начав заполнять анкету девушка очередной раз сказала, что я им не подхожу и программа не дает заполнить анкету полностью. Я говорю уменьшите мне запрашиваемый кредитный лимит до минимума. Она отвечает что мы не доходим до запроса кредитного лимита. Тут я девушку убедил позвонить куда нибудь выше для консультации, она набрала номер где ей было сказано, что мы не знаем почему так происходит, и что значит не Судьба. В итоге потраченные праздничные дни на сбор 2НДФЛ и копии трудовой книжки, которые действуют 14 дней, и которые никто ни разу не спросил. Убитый вечер на разговор со службой приема заявок сайта, где 2 раза меня убеждали, что всё у меня нормально, и посещение 3 офисов где говорят, что Вы нам не подходите, программа не дает заполнить анкету и отправить ее в банк на рассмотрение. Почитав отзывы на Banki.ru, может действительно не связываться с этим банком. Всё что не делается - К Лучшему. Всех с Новым Годом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-24T17:26:00+04:00
Уважаемый Константин, Мне искренне жаль, что Вам пришлось испытать некоторые затруднения при оформлении договора кредитной карты, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. Оставляя онлайн заявку на сайте нашего Банка, Вы можете получить только предварительное одобрение, с учетом соответствия критериям предъявляемым Клиентам. В офисе Банка после предоставления полного пакета документов Вы получаете окончательное решение Банка. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что при рассмотрении запроса на получение карты учитывается множество факторов, именно поэтому, к сожалению, отсутствует возможность одобрения всех поступающих в Банк заявок. Рассмотрев Ваш запрос на оформление кредитной карты, были выявлены причины, не позволяющие на тот момент оформить кредитный договор. Замечу, что отказ Банка не является категоричным, и Вы можете в ближайшее время обратиться в офис Банка для оформления кредитной карты. Более подробная информация, по решению ситуации и извинения, была предоставлена Вам сотрудником офиса Банка в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что данный инцидент будет единственным отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024