Очень недовольна банком и сотрудниками

Добрый день. Хочу оставить претензию данному банку в связи с периодически поступающими звонками и смс-сообщениями на мой мобильный телефон с требованиями погасить просроченную задолженность и угрозами принудительного взыскания задолженности. Прошу заметить, что клиентом данного банка не являюсь! Все началось 14 сентября 2013 года - пришло смс с информацией о том, что мой номер телефона указан как контактный для связи с клиентом по кредитному договору... Спустя 3 дня пришло еще одно смс, но уже с требованием незамедлительно погасить задолженность во избежания судебных разбирательств. И понеслось, то звонки, то смс, причем почти всегда с разных телефонов. Причем в телефонном разговоре я не раз говорила о том, что клиентом банка не являюсь, сим-карту приобрела недавно и с клиентом-задолженником не знакома (все время спрашивали мужчину). Спустя пару недель террора мне эта ситуация порядком надоела и мне пришлось ехать в отделение, чтобы разобраться с ситуацией (отделение в г. Воронеж на Московском проспекте, рядом с памятником Славы). Узнав, что я хочу написать претензию, сотрудник убедила меня, что она внесет необходимую информацию в базу и номер моего мобильного телефона будет исключен из списка контактов. И действительно, около 2,5 месяцев меня никто из сотрудников не беспокоил. Но радовалась я не долго - перед новым годом опять звонили и спрашивали должника. На что я ответила, что уже обращалась в отделение и мне пообещали больше меня не беспокоить. А 10.01.2014г. снова пришло смс-сообщение с телефона 8902.......2925 с информацией о том, что в случае неоплаты задолженности ко мне будут применены меры принудительного взыскания. Скажите, пожалуйста, почему нельзя прежде чем доставать клиента (в данном случае не клиента) уточнить информацию у оператора сотовой связи кому принадлежит данный номер телефона!? Не думаю, что это так сложно!