Новогодний "подарок" от Промсвязьбанка

10.01.2014 15:06

3303

Оценка

Отзыв проверен

Я довольно давний клиент Промсвязьбанка. И до недавнего времени была очень довольна продуктами банка, его обслуживанием и рекомендовала его друзьям и знакомым... Пока не осталась без денег к празднику... А получилось вот что: у меня 30 декабря должен был закончится вклад и я планировала эти деньги снять. Позвонила заблаговременно на горячую линию и спросила какую сумму нужно заказывать. Оператор сказала от 400 т.руб. Поскольку вклад составлял вполовину меньше, заказ средств мне не требовался. 30 декабря я не смогла дойти до отделения банка в г.Королев Моск. обл., но посетила его 31 с утра. Сотрудница банка, выслушав мое пожелание, категорично сказала, что таких денег в банке нет, и выдать они мне ничего не могут, т.к. сегодня 31 декабря и надо было заказывать деньги. На мое замечание, что по горячей линии мне сказали, что заказ такой суммы не требуется, возразила, что обычно да, но сегодня же 31-е декабря... хоть и утро. Скандалить и настаивать я не стала. Просто попросила сотрудницу перевести эти деньги на другой мой счет, с которого смогу снять средства позднее. Что интересно, эту операцию проделали через кассу. Т.е. по бумагам мне все выдали, а я тут же отдала обратно :) Оригинальная методика. К счастью, на эти средства у меня были планы, которые можно было перенести, но настроение на праздник было подпорчено. Тем более, что отделение банка ушло на каникулы аж до 9 января, причем без объявления "войны" (в прямом смысле - объявления на двери отделения о режиме работы в праздники не было).

ПСБ

2014-01-24T14:41:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ходе проверки мы установили, что сотрудник Контакт центра предоставил Вам корректную информацию. Действительно, для получения указанной Вами суммы в дату окончания депозита предварительный заказ денежных средств не нужен. 31 декабря в отделении Банка наблюдалась высокая активность клиентов, ввиду предстоящих новогодних праздников, в связи с чем, в момент Вашего обращения, в кассе Банка денежных средств было недостаточно для проведения необходимой Вам операции. Вместе с тем, хотелось бы отметить, что объявление о нерабочих днях было размещено при входе в отделение Банка, также данная информация была размещена на сайте Банка. Мы искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 823

отзывов

3 767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю ПСБ Керчь user-233826305041 Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос...

ПСБ

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ user-191326276550 Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня...

ПСБ

Переоформление вклада user-750617921967 Обратилась в офис 28.08. В Заволжский по адресу Серго Орджоникидзе 27, где всегда и обслуживаюсь. Закончились вклады, пришла переоформить. Обслуживалась у своего постоянного...

ПСБ

Многолетнее сотрудничество user-748726262539 Я обслуживаюсь в ПСБ уже много лет. Сегодня у меня закончился вклад. Обратился в офис в Димитровграде к своему менеджеру. Мне посавеветовали открыть новый вклад с повышенной...

ПСБ

Оформление user-154426254721 Добрый день, хотела бы оставить честный отзыв об офисе банка ПСБ, который находится по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Кузнецова, д. 1. Обратилась в...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Прекрасный офис ПСБ в Димитровграде user-891826244265 Добрый день. обратилась в отделение банка Промсвязьбанка в г. Димитровграде для переоформления вклада, меня оперативно пригласил на обслуживание менеджер Сергей, который обновил...

ПСБ

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада. Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обратилась в офис 28.08. В Заволжский по адресу Серго Орджоникидзе 27, где всегда и обслуживаюсь. Закончились вклады, пришла переоформить. Обслуживалась у своего постоянного... Читать полностью

28.08.2026

Многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Я обслуживаюсь в ПСБ уже много лет. Сегодня у меня закончился вклад. Обратился в офис в Димитровграде к своему менеджеру. Мне посавеветовали открыть новый вклад с повышенной... Читать полностью

27.08.2026

Оформление

Оценка 5

Добрый день, хотела бы оставить честный отзыв об офисе банка ПСБ, который находится по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Кузнецова, д. 1. Обратилась в... Читать полностью

26.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Прекрасный офис ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Добрый день. обратилась в отделение банка Промсвязьбанка в г. Димитровграде для переоформления вклада, меня оперативно пригласил на обслуживание менеджер Сергей, который обновил... Читать полностью

25.08.2026