Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Банк, который не выполняет свои обязательства

11.01.2014 19:01
676
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришли сегодня (11.01.14) закрывать годовые вклады родителей (офис на ул. Дыбенко), срок который истекает день в день (срок размещения денежных средств по договору до 10.01.14 включительно, возврат соответственно 11.01.14). Денег на кассе нет, говорят приходите в понедельник и во вторник. Только тогда сможете получить деньги. Подтвердить свои слова письменно отказались, сказали звонить по горячей линии, говорят, что все вопросы к руководству. Не советую этот банк - он нарушает федеральное законодательство и гражданский кодекс. Так же не понравилось, что занимаются странными рассылками смс на мобильные клиентов, при этом никто не давал согласия на рассылку спам-сообщений в виде специальных предложений банка.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-01-13T18:03:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию. На основании Вашего отзыва была проведена проверка, в результате которой было установлено, что при Вашем обращении в офис действия сотрудника Банка были некорректными. К сотруднику применены административные меры и проведено дополнительное обучение. Приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию и неудобства при закрытии Вкладов. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась. Относительно поступающих на номер Вашего мобильного SMS-сообщений со специальными предложениями Банка сообщаем, что личным сообщением Вам был направлен запрос на уточнение номера телефона для отключения рассылки. Также Вы можете обратиться в наш Контактный центр по номеру 8-800-200-4242 для исключения Вашего номера телефона из SMS-информирования. С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)
888Alex888
2014-01-15T18:39:00+04:00
Как уже описал в комментариях конкретная проблема решена, но лично у меня сложилось впечатление, что это системная проблема данного банка. Нет системы контроля за связью между сроками возврата денег клиентов и остатками на кассе в отделении. По поводу смс - увидим, заявки я разместил. Желаю всяческих успехов в решении системных проблем, и надеюсь в будущем снова стать клиентом банка.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка