Плохая организация работы

11.01.2014 20:15
1996
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Мурманский филиал банка. Пришел в филиал для перечисления денег со своего депозитного счета на свою карту примерно в 15 часов, занял очередь. Работало всего два операциониста. В 15-55 операционист Кл-ва Мария Александровна объявила, что касса закрывается в 16-00 и операционисты прекращают работать так же в 16-00. В офисе оставалось 5 клиентов, в том числе беременная женщина и пара с маленьким ребенком, которые приехали из области. На просьбу их обслужить операционист См-в Олег Владимирович сказал, что ему не платят за работу в нерабочее время. Руководство отделения отсутствовало. Я обратился к Кл-вой М.А. с просьбой сделать внутрибанковский перевод. Получил ответ, что её рабочий день уже закончился и делать она ничего не будет. Чтобы обслужить 5 клиентов требовалось двум операционистам минут 20-25 максимум, но у клиентов не осталось бы негативного отношения к банку.
Траст
2014-01-16T14:15:00+04:00
Добрый день! Сотрудники офисов по возможности стараются обслужить всех Клиентов, находящихся в офисе на момент его закрытия. На момент Вашего обращения два сотрудника закончили обслуживать Клиентов после закрытия офиса. Приносим Вам свои извинения за потраченное на визит в офис Банка время. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017